Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Winterthur; Sur place; CHF 48 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ibis Winterthur sucht eine freundliche Empfangsmitarbeiterin bzw. einen Empfangsmitarbeiter für zwei Hotelkonzepte in Winterthur. Sie betreuen Gäste von der Ankunft bis zur Abreise und arbeiten in einem dynamischen, internationalen Umfeld.

Zu den Aufgaben gehören Check-ins/Check-outs, Reservierungen und Betreuung der Gäste an Rezeption sowie Mitarbeit im Barservice. Erwartet wird Gastfreundschaft, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung an Rezeption oder im Hotelbetrieb im In- oder Ausland.
• Deutsch fließend, Englisch gute Kenntnisse.
• Teamfähigkeit, zuverlässige Arbeitsweise.

Responsabilités

• Begrüßen und betreuen nationale und internationale Gäste.
• Check-ins und Check-outs eigenständig durchführen.
• Reservierungen bearbeiten.
• Gästekonten abrechnen und Rechnungen erstellen.
• Kassen-, Tages- und Monatsabschlüsse mitverantworten.
• Mitarbeit im Früh-, Spät- und Wochenenddienst.
• Service an der Hotelbar und Snack-Betreuung.

Connaissances

Deutsch fließend

Englisch gut

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Outils

Hotelsoftware

Description du poste

Unternehmensbeschreibung

Werde Teil unseres Empfangsteams in Winterthur!

Du liebst den Kontakt mit Menschen, bist gerne Gastgeber und behältst auch in lebhaften Momenten den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unser junges, motiviertes und dynamisches Empfangsteam suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Empfangsmitarbeiter.

Dein Arbeitsplatz – zwei Hotels, ein Team

Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem spannenden Hotelumfeld: Du arbeitest für das ibis und ibis budget Winterthur.

Während das ibis mit seinen 88 Zimmern für unkomplizierten Komfort und modernen 2-Sterne-Service steht, bietet das ibis budget eine einfache, funktionale und preisbewusste Übernachtungsmöglichkeit. Das ibis budget verfügt über 84 Zimmer und ist als 1-Sterne-Hotel auf die Bedürfnisse preisbewusster Reisender ausgerichtet.

Dank der guten Lage sind die Winterthurer Innenstadt, die Altstadt, das Technorama und zahlreiche Freizeitangebote schnell erreichbar. Winterthur bietet zudem eine vielfältige Kulturlandschaft, zahlreiche Veranstaltungen und ein attraktives Freizeitangebot für Gäste aus dem In- und Ausland.

Bei uns ist kein Tag wie der andere – und genau das macht die Arbeit an unserer Rezeption so spannend.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Als Empfangsmitarbeiter bist du eine wichtige Visitenkarte unserer Hotels. Du begleitest unsere Gäste vom ersten «Herzlich willkommen» bis zur persönlichen Verabschiedung und sorgst dafür, dass sie sich bei uns rundum gut aufgehoben fühlen.

Zu Deinen Aufgaben Gehören

• Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Selbstständige Durchführung von Check-ins und Check-outs
• Bearbeitung von Reservationen und Reservationsanfragen
• Rechnungsstellung und Bearbeitung von Gästekonten
• Aktive Betreuung und Vermittlung des Kundenbindungsprogramms
• Bearbeitung von Gästeanfragen sowie professionelle Auskunft über unsere Hotels und die Region
• Unterstützung deiner Teamkolleg im täglichen Rezeptionsbetrieb
• Mitverantwortung für Kassen-, Tages- und Monatsabschlüsse
• Mitarbeit im Früh-, Spät- und Wochenenddienst
• Betreuung der Hotelbar sowie Service von Snacks
• Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und gastorientierten Auftritts

Qualifikationen

Dein Profil

Du bist eine offene, herzliche und zuverlässige Persönlichkeit und hast Freude daran, Menschen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Der tägliche Kontakt mit Gästen begeistert dich, und du fühlst dich in einem jungen und dynamischen Team wohl.

Idealerweise Bringst Du Folgendes Mit

• Erste Berufserfahrung an einer Rezeption oder in einem vergleichbaren Hotelbetrieb im In- oder Ausland
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Eine ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
• Eine selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Motivation, Flexibilität und Einsatzfreude
• Bereitschaft für Einsätze im Früh-, Spät- und Wochenenddienst
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg
• Ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Korrespondenzsicherheit
• Idealerweise Erfahrung mit Hotel- und Reservationssystemen

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir

Bei uns erwartet dich mehr als ein Arbeitsplatz an der Rezeption. Du wirst Teil eines jungen, motivierten Teams und arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Gästen aus aller Welt.

Darauf Kannst Du Dich Freuen

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in zwei unterschiedlichen Hotelkonzepten
• Ein junges, motiviertes und kollegiales Team
• Direkten Kontakt mit Gästen aus aller Welt
• Einen vielseitigen Arbeitsalltag mit viel Eigenverantwortung
• Die Möglichkeit, deine Persönlichkeit und deine Ideen einzubringen
• Einen spannenden Einstieg und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer der grössten Hotelketten der Welt