Front Office Agent und Nachtportier

MONOPOL Luzern; Luzern; Remote; CHF 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Reka-Geld Zuschuss

Zentrale Lage in Luzern

Job summary

Hotel Monopol Luzern sucht eine engagierte Front Office/Nachtportier-Persönlichkeit für 100% Einsatz. Sie arbeiten aktiv an Reception-Tasks, führen Check-Ins/Outs durch, betreuen Gäste und koordinieren Anfragen per Telefon, E-Mail oder Portal. Nachtarbeit, Sicherheit und Reinigung gehören ebenfalls dazu.

Sie verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise eine Hotellerie-Ausbildung und flexible Arbeitszeiten. Freundliches Auftreten und Serviceorientierung sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung am Front Office.
• Genaues und exaktes Arbeiten wird erwartet.
• Flexibilität bei unterschiedlichen Dienstzeiten, Nachtarbeit ist kein Problem.

Responsibilities

• Front Office: Check-In/Check-Out, Kassenführung, Reservierungen per Telefon/E-Mail/Online-Portale, Gästebetreuung.
• Nachtportier: Nachtbetreuung, Walk-In Buchungen, Sicherheits- und Reinigungsaufgaben, Weiterleitung telefonischer Anfragen.

Skills

Deutsch

Englisch

Education

Hotellerie-Ausbildung

Job description

Hotel Monopol und Alpina Luzern

Für unser Hotel **** MONOPOL Luzern und Hotel *** ALPINA Luzern, direkt beim Bahnhof Luzern und KKL, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, flexible, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als

Front Office Agent und Nachtportier (m/w/d | 100%)

Deine Aufgaben als Front Office Agent

• Du hilfst tatkräftig bei allen Aufgaben der Reception mit
  
• Check In und Check Out inklusive Kassenführung
  
• Bearbeitung von Reservationen und Anfragen (Telefon, E-Mail, Online-Portale)
• Beratung der Gäste zu Angeboten, Sehenswürdigkeiten und Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office

Deine Aufgaben als Nachtportier

• Gästebetreuung
  - Durchführung von Check Ins und Check Outs während der Nacht
  - Bearbeitung von Walk-In Buchungen
  - Entgegennahme und Weiterleitung von telefonischen Anfragen
• Security-Dienst
  - Kontrolle der öffentlichen Bereiche sowie Überwachung der Eingänge
  - Gewährleistung von Ruhe und Sicherheit im Haus
• Reinigungsarbeiten
  - Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit in der Lobby, allen öffentlichen und angrenzenden Bereichen
  - Unterstützung der Wäscherei
  - Müllcontainer-Handling: Müll pressen, Container zur Abholung parat stellen

Dein Profil

• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind ein Plus)
  
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung am Front Office
  
• Genaues und exaktes Arbeiten zeichnet Dich aus
  
• verschiedene Dienstzeiten sind kein Problem für Dich
  
• die Nachtarbeit mit allen Facetten spricht Dich positiv an
  
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
  
• Mit Deinem Charme und Deinem herzlichen Lächeln faszinierst Du alle unsere Gäste

Wir bieten dir

• Zwei Garni Hotels mit rund 110 Zimmern.
  
• Eine herausfordernde Aufgabe mit viel Gästekontakt.
  
• Moderne Anstellungsbedingungen und ein Hotelsystem mit einer digitalen Herausforderung.
  
• Arbeitsplatz an zentralster Stelle in Luzern.
  
• Wir unterstützen den Kauf von Rekageld.
  

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Das Team freut sich auf Dich und Deine Bewerbung.

Hotel Monopol und Metropole Luzern AG - Pilatusstrasse 1 - CH-6003 Luzern - [phone]