First-Line IT Support Specialist in Zurich

Rocken; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

ROCKEN sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) in Zürich. Sie betreuen Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Benutzerkonten und Endgeräte; analysieren Störungen und lösen diese im First-Level-Support zuverlässig.

Sie kommunizieren freundlich, arbeiten selbstständig und im Team, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse und bringen Erfahrung im IT-Support mit. Arbeitsort ist Zürich, vor Ort möglich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder vergleichbare IT-Ausbildung; alternativ mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients sowie im Umgang mit gängigen Arbeitsplatzanwendungen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am direkten Anwenderkontakt und eine freundliche, geduldige Kommunikation.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Lernbereitschaft sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen sowie selbstständige Analyse und Behebung von Störungen im First-Level-Support.
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Microsoft-365-Anwendungen, Benutzerkonten und mobilen Endgeräten.
• Unterstützung der Kunden per Telefon, Fernzugriff und bei gelegentlichen Einsätzen vor Ort sowie Begleitung von Mitarbeiterein- und -austritten.
• Dokumentation der Supportfälle, Koordination komplexerer Anfragen mit den System Engineers und Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamgeist

Lernbereitschaft

Selbstständige Arbeitsweise

Education

ICT-Fachmann EFZ

Informatiker EFZ Plattformentwicklung

Tools

Microsoft 365

Windows-Clients

Job description

ROCKEN sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) in Zürich. Sie betreuen Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Benutzerkonten und Endgeräte; analysieren Störungen und lösen diese im First-Level-Support zuverlässig.

Sie kommunizieren freundlich, arbeiten selbstständig und im Team, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse und bringen Erfahrung im IT-Support mit. Arbeitsort ist Zürich, vor Ort möglich.