Kundenorientierter IT-Service-Desk-Profi – Zürich

Rocken

Zürich

Hybrid

CHF 65,000 - 90,000

Full time

5 days ago

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Job summary

ROCKEN sucht am Standort Zürich eine(n) ICT Service Desk Specialist (m/w/d) mit Fokus auf Support für Windows-Arbeitsplätze und Microsoft 365. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und unterstützen Kunden mit lösungsorientierten Antworten.

Sie bringen eine Informatik-Ausbildung oder äquivalenten Hintergrund, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Ihre Aufgabe umfasst Ticketbearbeitung, Benutzerverwaltung und Störungsbehebung sowie enge Zusammenarbeit mit Fachspezialisten.

Qualifications

Informatikausbildung auf EFZ-Stufe oder vergleichbarer Abschluss bzw. mehrjährige praktische Helpdesk-Erfahrung.
Vertrautheit mit Microsoft 365-Diensten und Windows-Betriebssystemen.
Fähigkeit, technische Anliegen durch gezielte Rückfragen zu verstehen und lösungsorientiert zu unterstützen.
Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau.

Responsibilities

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Anliegen über verschiedene Supportkanäle.
Unterstützung bei Störungen rund um Windows-Arbeitsplätze, Microsoft 365, Drucker und weitere IT-Geräte.
Verwaltung von Benutzerzugängen und Berechtigungen sowie Vorbereitung und Aktualisierung von Hardware/Software.
Pflege der Ticketdokumentation und Weitergabe anspruchsvoller Störungen an Fachspezialisten.