IT Support Specialist (m/w/d)

Rocken; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

ROCKEN sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) in Zürich. Sie betreuen Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Benutzerkonten und Endgeräte; analysieren Störungen und lösen diese im First-Level-Support zuverlässig.

Sie kommunizieren freundlich, arbeiten selbstständig und im Team, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse und bringen Erfahrung im IT-Support mit. Arbeitsort ist Zürich, vor Ort möglich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder vergleichbare IT-Ausbildung; alternativ mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients sowie im Umgang mit gängigen Arbeitsplatzanwendungen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am direkten Anwenderkontakt und eine freundliche, geduldige Kommunikation.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Lernbereitschaft sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen sowie selbstständige Analyse und Behebung von Störungen im First-Level-Support.
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Microsoft-365-Anwendungen, Benutzerkonten und mobilen Endgeräten.
• Unterstützung der Kunden per Telefon, Fernzugriff und bei gelegentlichen Einsätzen vor Ort sowie Begleitung von Mitarbeiterein- und -austritten.
• Dokumentation der Supportfälle, Koordination komplexerer Anfragen mit den System Engineers und Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamgeist

Lernbereitschaft

Selbstständige Arbeitsweise

Education

ICT-Fachmann EFZ

Informatiker EFZ Plattformentwicklung

Tools

Microsoft 365

Windows-Clients

Job description

IT Support Specialist (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder vergleichbare IT-Ausbildung; alternativ mehrjährige Erfahrung im IT-Support

• Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients sowie im Umgang mit gängigen Arbeitsplatzanwendungen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am direkten Anwenderkontakt und eine freundliche, geduldige Kommunikation

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Lernbereitschaft sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

Verantwortung

• Erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen sowie selbstständige Analyse und Behebung von Störungen im First-Level-Support

• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Microsoft-365-Anwendungen, Benutzerkonten und mobilen Endgeräten

• Unterstützung der Kunden per Telefon, Fernzugriff und bei gelegentlichen Einsätzen vor Ort sowie Begleitung von Mitarbeiterein- und -austritten

• Dokumentation der Supportfälle, Koordination komplexerer Anfragen mit den System Engineers und Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Muqsit Bebou,
[phone]