EV Customer Support Specialist – Multilingual & Tech-Savvy

Energie 360° AG; Gossau (SG), Freiburg; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

JOYA Mobility AG in der Schweiz sucht eine/n Customer Service Specialist, der Privat- und Geschäftskund*innen telefonisch, per E-Mail und über Tickets betreut.

Sie lösen technische Fragen zu Ladestationen, dokumentieren Lösungen und arbeiten eng mit Technik- und Produktteams zusammen. Idealerweise bringen Sie mehrsprachige Kommunikation, Spaß am Kundenkontakt und Grundkenntnisse in digitalen Tools mit.

Qualifications

• Sprachgenie mit Kundenorientierung und klarer, freundlicher Kommunikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse erwünscht; weitere Sprache von Vorteil.
• Lösungsorientiert, verantwortungsbewusst.
• Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität.
• Erfahrung im Contact Center oder Quereinsteiger willkommen.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Privat- und Geschäftskund*innen per Telefon, E-Mail und Support-Tickets.
• Unterstützung bei technischen Problemen an Ladestationen oder Benutzerkontenfragen.
• Dokumentation von Lösungen und Abläufen zur Sicherung der Servicequalität.
• Tagesgeschäft bearbeiten und an Spezialfällen arbeiten.
• Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams.

Skills

Deutsch (Wort & Schrift)

Französisch

Weitere Sprache von Vorteil

Digitale Tools

Kundenkontakt

Contact Center Erfahrung

Tools

Office

Cloud

Ticketingsysteme

Job description

JOYA Mobility AG in der Schweiz sucht eine/n Customer Service Specialist, der Privat- und Geschäftskund*innen telefonisch, per E-Mail und über Tickets betreut.

Sie lösen technische Fragen zu Ladestationen, dokumentieren Lösungen und arbeiten eng mit Technik- und Produktteams zusammen. Idealerweise bringen Sie mehrsprachige Kommunikation, Spaß am Kundenkontakt und Grundkenntnisse in digitalen Tools mit.