Kundenservice-Spezialist EV-Ladestationen | Hybrid/Homeoffice

Energie 360° AG; Gossau (SG); Híbrido; CHF 70 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

5 Wochen Ferien

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Resumo da oferta

Swisscharge sucht am Standort Gossau (SG) oder Fribourg (FR) eine/n Customer Service Specialist in 80–100%. Sie betreuen Privat- und Geschäftskund*innen telefonisch, per E-Mail und über Ticketsysteme, lösen technische Fragen an Ladestationen und Dokumentieren Abläufe.

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, möglichst Französischkenntnisse und haben Freude am Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität. Homeoffice ist möglich; 5 Wochen Ferien und weitere Benefits warten.

Qualificações

• Deutschkenntnisse sehr gut in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse wünschenswert
• Mindestens Grundkenntnisse in digitalen Tools
• Kontaktsoftware/Ticketingsysteme-Erfahrung von Vorteil

Responsabilidades

• Erste Anlaufstelle für private und gewerbliche Kund*innen telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
• Unterstützung bei technischen Problemen an Ladestationen oder Kontenfragen
• Dokumentation von Lösungen und Abläufen zur Sicherung der Servicequalität
• Bearbeitung des Tagesgeschäfts und Mitarbeit bei Spezialfällen
• Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams

Conhecimentos

Deutsch (sehr gut)

Französisch (gute Kenntnisse)

Kundenkommunikation

Contact Center Erfahrung

Ferramentas

Office Suite

Cloud

Ticketing Systeme

Descrição da oferta de emprego

Swisscharge sucht am Standort Gossau (SG) oder Fribourg (FR) eine/n Customer Service Specialist in 80–100%. Sie betreuen Privat- und Geschäftskund*innen telefonisch, per E-Mail und über Ticketsysteme, lösen technische Fragen an Ladestationen und Dokumentieren Abläufe.

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, möglichst Französischkenntnisse und haben Freude am Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität. Homeoffice ist möglich; 5 Wochen Ferien und weitere Benefits warten.