E‑Commerce Kundenservice & Operations Spezialist

Tom Flowers; Schlieren; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TOM FLOWERS bietet als moderner Online-Service für frische Blumen in Schlieren eine spannende Aufgabe im Customer Service & Operations (E-Commerce). Du betreust Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail und sorgst dafür, dass Bestellungen von A bis Z reibungslos erfolgen.

Im Operations Team koordinierst du Abläufe, erfasst Aufträge, berätst anspruchsvolle Kundschaft und vertrittst das Team bei Abwesenheiten.

Qualifikationen

• Deutsch fließend in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Bereitschaft für Frühschichten und Samstagsdienst in Rotation.

Aufgaben

• Erstklassiger Kundendienst via Telefon und E-Mail.
• Auftragserfassung und -bearbeitung sowie Beratung unserer Kundschaft.
• Koordination operativer Abläufe, insb. Bestellmanagement und Auftragswesen.
• Stellvertretungen/Ferienvertretung innerhalb des Teams.

Kenntnisse

Kundendienst

Operations

Deutsch

Englisch

Französisch

Serviceorientierung

Ruhe bewahren

Speditiv

Selbstdisziplin

Digitale Affinität

Frühschichten

Jobbeschreibung

TOM FLOWERS bietet als moderner Online-Service für frische Blumen in Schlieren eine spannende Aufgabe im Customer Service & Operations (E-Commerce). Du betreust Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail und sorgst dafür, dass Bestellungen von A bis Z reibungslos erfolgen.

Im Operations Team koordinierst du Abläufe, erfasst Aufträge, berätst anspruchsvolle Kundschaft und vertrittst das Team bei Abwesenheiten.