Praktikum/Trainee: E-Commerce Operations

Embodied AI; Schlieren; Vor Ort; CHF 13.000 - 20.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TOM FLOWERS sucht ein/e E-Commerce Praktikum/Trainee im Bereich Operations in Schlieren. Du erhältst Einblicke in ein dynamisches Online-Unternehmen und arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft.

Zu deinen Aufgaben gehören Bestell-Management, Kundenservice per E-Mail/Telefon, Tagesbetrieb, Schnittstelle zwischen Kundenservice, Operations und Kurierteam, sowie die Planung eigener Teilprojekte. Dich erwarten abwechslungsreiche Arbeitszeiten, Unterstützung durch ein junges Team und die

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse fließend; sehr gutes Englisch.
• Technische Affinität und sicherer Umgang mit moderner Software.
• Selbstständige, pflichtbewusste und exakte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung im Bestell-Management und täglicher Bestellabwicklung.
• Kundenservice per E-Mail und Telefon; Betreuung der Kundinnen und Kunden.
• Erfassung von Kundenbestellungen per E-Mail und Telefon.
• Mitwirkung an der Sicherstellung eines reibungslosen Tagesbetriebs.
• Schnittstelle zwischen Kundenservice, Operations und Kurierteam.
• Planung und Umsetzung eigener Teilprojekte.
• Zusätzliche Aufgaben je nach Stärke und Entwicklung.
• Stellvertretung innerhalb des Teams.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Datenkompetenz

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Abschluss nach der Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

E-Commerce Praktikum/Trainee: Operations

TOM FLOWERS ist ein moderner und einzigartiger Online-Service für frische Blumen. Neben Tagesfrische stehen wir auch für hervorragenden Service und setzen uns täglich mit grosser Leidenschaft und Dynamik für perfekte Kundenerlebnisse ein.

ab sofort oder nach Vereinbarung, 80-100%, Arbeitsort Schlieren

6-9 Monate mit Potenzial auf Verlängerung und Festanstellung

Aufgaben

Du erhältst umfassende Einblicke in ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen, arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und übernimmst eigenständig Verantwortung.

• Order bzw. Bestell-Management: Unterstützung bei der täglichen Bestellabwicklung
• Customer Service und Betreuung unserer Kund:innen per E-Mail und Telefon
• Erfassung vo Kundenbestellungen via E-Mail und Telefon
• Mitarbeit bei der Sicherstellung eines reibungslosen Tagesbetriebs
• Operator-Rolle als Schnittstelle zwischen Kundenservice, Operations und Kurierteam
• Planung und Umsetzung eigener Teilprojekte
• Zusätzliche Aufgaben je nach Stärken, Interessen und Entwicklung
• Stellvertretung innerhalb des Teams

Qualifikation

• Idealerweise möchtest du mit diesem Traineeship wertvolle Berufserfahrung sammeln - als Einstieg nach der Ausbildung oder zur gezielten Weiterentwicklung.
• Stilsicheres Deutsch und sehr gutes Englisch, weitere Sprachen wie Französisch von Vorteil
• Digitalaffin, sicherer Umgang mit moderner Software
• Selbständige, pflichtbewusste und exakte Arbeitsweise steht an vorderster Stelle
• Schnelle Auffassungsgabe, Service- und Kundenorientierung
• Proaktiv, flexibel und hands-on
• Motiviert für Einsätze an saisonalen Spitzentagen wie Valentinstag, Muttertag und Kranzzeit

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Aufgabe mit einem Produkt, das Freude bereitet. Dich erwartet ein junges, motiviertes Team, das mit Engagement, Eigenverantwortung und Stolz gemeinsam etwas bewegt. Wir pflegen ein lockeres, kollegiales Miteinander und arbeiten gleichzeitig professionell, strukturiert und lösungsorientiert.

Auch deine Arbeitszeiten sind abwechslungsreich: Mal startest du bereits um 6:00 Uhr und bist am frühen Nachmittag fertig, mal arbeitest du zu regulären Zeiten. Gelegentliche Samstags-Einsätze gehören ebenfalls dazu - dafür profitierst du dann von freien Montagen.