Leiter Kundendienst / GL-Mitglied (m/w/d)

Persigo AG; Nidwalden; Presencial; CHF 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Persigo AG in der Zentralschweiz sucht eine lösungsorientierte Führungskraft für die Abteilung Kundendienst. Sie tragen die Gesamtverantwortung operativ, strategisch und personell und führen zwei Teams mit ca. 10 Mitarbeitenden.

Sie wickeln Aufträge und Projekte ab, pflegen den Kundenstamm, erstellen Offerten und koordinieren Reparatur- und Wartungsaufträge. Zudem verbessern Sie Prozesse, stellen Termine sicher, planen Transporte und bringen Organisation, Technik und Team zusammen.

Qualificações

• Führungs- und Organisationskompetenz auf Abteilungsleiterlevel.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und relevanten Softwarelösungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Gesamtverantwortung für Kundendienstabteilung operativ, strategisch und personell.
• Führung von zwei Teams mit ca. 10 Mitarbeitenden.
• Abwicklung von Aufträgen und Projekten; Pflege des Kundenstamms.
• Offerten erstellen; Nachfassen von Reparaturofferten.
• Materialbestellungen koordinieren; Lieferfristen prüfen.
• Reparaturaufträge telefonisch und per E-Mail entgegennehmen und koordinieren.
• Termine sicherstellen; Einführung neuer Produkte unterstützen.
• Transportplanung organisieren; Termine überwachen.
• Arbeitszeiten und -prozesse kontrollieren; Überblick bei mehreren Projekten.
• Technische Grundausbildung vorteilhaft; fachliche Weiterbildung gefordert.

Conhecimentos

Führungserfahrung

Organisationsstärke

Entscheidungsfreude

ERP Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch sicher

Formação académica

Technische Grundausbildung

Weiterbildung Betriebswirtschaft HF

Descrição da oferta de emprego

Bei unserer Auftraggeberin handelt es sich um ein erfolgreiches Unternehmen mit einer modernen Infrastruktur in der Zentralschweiz. Die Firma hat sich auf den Vertrieb und die Montage von qualitativ hochwertigen Produkten spezialisiert. Für die operative Führung suchen wir eine lösungsorientierte Persönlichkeit mit Organisationsstärke sowie Entscheidungsfreude.

Ihre Aufgaben

• Operative, strategische und personelle Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst
• Führen von zwei Teams mit ca. 10 Mitarbeitenden
• Abwickeln von Aufträgen und Projekten sowie Verwalten und Pflegen des Kundenstamms
• Erstellen von Offerten sowie Nachfassen von Reparaturofferten
• Tätigen von Materialbestellungen für Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Überprüfen der Lieferfristen
• Entgegennehmen und Koordinieren von Reparaturaufträgen per Telefon und E-Mail
• Sicherstellen der Termineinhaltung, Koordinieren und Unterstützen bei der Einführung neuer Produkte
• Kontrollieren der Termine, Organisieren, Koordinieren und Disponieren von Transporten
• Kontrollieren von Arbeitszeiten und -prozessen sowie Überwachen von Terminen
• Technische Grundausbildung von Vorteil in der Metall-, Industrie-, Bauneben- oder Automobilbranche
• Weiterbildung als Techn. Kaufmann, Fachmann Unternehmensführung, Betriebswirtschafter HF oder entsprechende Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung
• Führungserfahrung und Freude daran, Menschen, Technik und Organisation zusammenzubringen
• Verantwortungsbewusste Fachperson mit unternehmerischer und lösungsorientierter Denkweise
• Strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitig anstehenden Aufgaben den Überblick zu behalten
• Gute ERP-Kenntnisse
• Deutsch: Stilsicher

Sie übernehmen eine langfristige Schlüsselposition mit Verantwortung und echtem Gestaltungsspielraum. Den Betrieb entwickeln Sie aktiv weiter und arbeiten mit einer Geschäftsleitung und einem engagierten Team von Fachleuten zusammen. Die Produkte sind spannend, die Wege kurz, und gute Ideen müssen nicht erst durch fünf Sitzungen. Weitere Benefits dürfen gerne im persönlichen Gespräch besprochen werden.