Digital Banking Kundenbetreuer – Telefonisch & Schriftlich

UBS Group AG; Basel; Sur place; CHF 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

UBS Group AG in Basel sucht eine/n Client Manager für die telefonische und schriftliche Beratung zu Digital Banking-Produkten. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen und beraten zu Konten und Kartensperrungen, arbeiten im Team Digital Banking Support (CSS) und betreuen Klientinnen und Klienten aus der ganzen Schweiz.

Die Position erfordert Banklehre oder gleichwertige Ausbildung, Freude an digitaler Arbeit, technisches Verständnis sowie Kommunikationsstärke und Empathie –

Qualifications

• Abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige Ausbildung.
• Spaß an der Arbeit in einem dynamischen, digitalen Umfeld.
• Bereitschaft zur Weiterbildung in digitalen Themen.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte mündlich einfach zu erläutern.
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit, auch im Schichtbetrieb.
• Sprachkenntnisse in drei der folgenden Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch oder Italienisch.

Responsabilités

• Unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen sowie applikationsspezifischen Fragen rund um Digital Banking.
• Bietet effiziente Beratung zu bankfachlichen Anfragen, insbesondere Kontopalette und Kartensperrungen.
• Setzt Sprachkenntnisse gezielt ein und betreut Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz.
• Trägt mit lösungsorientierter und freundlicher Art dazu bei, dass Kunden ihre Bankgeschäfte digital, sicher und einfach abwickeln können.

Connaissances

Kundenservice

Digitales Umfeld

Technisches Verständnis

Weiterbildung

Kommunikation

Empathie

Schichtbereitschaft

Mehrsprachigkeit

Formation

Banklehre oder gleichwertige Ausbildung

Description du poste

UBS Group AG in Basel sucht eine/n Client Manager für die telefonische und schriftliche Beratung zu Digital Banking-Produkten. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen und beraten zu Konten und Kartensperrungen, arbeiten im Team Digital Banking Support (CSS) und betreuen Klientinnen und Klienten aus der ganzen Schweiz.

Die Position erfordert Banklehre oder gleichwertige Ausbildung, Freude an digitaler Arbeit, technisches Verständnis sowie Kommunikationsstärke und Empathie –