Client Manager Digital Banking Support Basel, 60-100%

UBS Group AG; Basel; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

UBS Group AG in Basel sucht eine/n Client Manager für die telefonische und schriftliche Beratung zu Digital Banking-Produkten. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen und beraten zu Konten und Kartensperrungen, arbeiten im Team Digital Banking Support (CSS) und betreuen Klientinnen und Klienten aus der ganzen Schweiz.

Die Position erfordert Banklehre oder gleichwertige Ausbildung, Freude an digitaler Arbeit, technisches Verständnis sowie Kommunikationsstärke und Empathie –

Qualifications

• Abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige Ausbildung.
• Spaß an der Arbeit in einem dynamischen, digitalen Umfeld.
• Bereitschaft zur Weiterbildung in digitalen Themen.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte mündlich einfach zu erläutern.
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit, auch im Schichtbetrieb.
• Sprachkenntnisse in drei der folgenden Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch oder Italienisch.

Responsibilities

• Unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen sowie applikationsspezifischen Fragen rund um Digital Banking.
• Bietet effiziente Beratung zu bankfachlichen Anfragen, insbesondere Kontopalette und Kartensperrungen.
• Setzt Sprachkenntnisse gezielt ein und betreut Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz.
• Trägt mit lösungsorientierter und freundlicher Art dazu bei, dass Kunden ihre Bankgeschäfte digital, sicher und einfach abwickeln können.

Skills

Kundenservice

Digitales Umfeld

Technisches Verständnis

Weiterbildung

Kommunikation

Empathie

Schichtbereitschaft

Mehrsprachigkeit

Education

Banklehre oder gleichwertige Ausbildung

Job description

Einstellungen festlegen

Aufgaben

• Suchst du eine attraktive Einstiegschance in die digitale Welt des Privatkundengeschäfts oder möchtest du dein bestehendes Fachwissen im Digital Banking vertiefen? Schätzt du den Kundenkontakt am Telefon und in der schriftlichen Beratung und möchtest in einem jungen, dynamischen Team arbeiten? Dann bist du bei uns richtig., , Wir suchen Client Manager für die telefonische und schriftliche Beratung zu unseren Digital-Banking-Produkten. In dieser Rolle:

  • unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden bei technischen sowie applikationsspezifischen Fragen rund um Digital Banking
  • bietest du eine effiziente Beratung zu bankfachlichen Anfragen, insbesondere zur Kontopalette und zu Kartensperrungen
  • setzt du deine Sprachkenntnisse gezielt ein und betreust Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz
  • trägst du mit deiner lösungsorientierten und freundlichen Art dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre täglichen Bankgeschäfte digital, sicher und einfach abwickeln können

• Wir richten uns getreu nach unserem Motto «Every contact is with our most important client» ganz auf das Anliegen der Kundinnen und Kunden aus., Du arbeitest im Team Digital Banking Support bei Client Solutions Switzerland (CSS). CSS übernimmt mit rund 1’000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Dazu gehört der 7x24h Digital Banking Support für sämtliche Kundensegmente der Bank

• Fähigkeiten und Erfahrung

• Eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung,

  • Spass an der Arbeit in einem dynamischen, digitalen Umfeld
  • technisches Flair und Verständnis sowie Bereitschaft zur konstanten und selbstständigen Weiterbildung in digitalen Themen
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte mündlich einfach und verständlich darzulegen
  • Empathie, Engagement und Belastbarkeit, auch im Schichtbetrieb
  • fliessende Beherrschung von drei der folgenden Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch oder Italienisch

UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent., Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie

Es kann sein, dass wir Sie dazu auffordern, während des Bewerbungsprozesses ein oder mehrere Einstufungstests durchzuführen

Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Und wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker., Wir setzen uns für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess für alle zugänglich zu machen. Sollten Sie während unseres Rekrutierungsprozesses Unterstützung benötigen, können Sie sich daher jederzeit