Client Manager Digital Banking Support Zürich, 60-100%

UBS Group AG; Zürich; On-site; CHF 80,000 - 105,000; Full time

Job summary

UBS Group AG in Zürich sucht Client Manager im Digital Banking Support. Sie beraten Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich zu Digital Banking-Produkten und unterstützen bei technischen Fragen.

Sie arbeiten in einem jungen, dynamischen Team, nutzen Ihre Sprachkenntnisse (Deutsch/Französisch/Englisch/Italienisch) und tragen dazu bei, Bankgeschäfte sicher und einfach abzuwickeln. Sie bringen eine Banklehre oder gleichwertige Ausbildung mit, haben Spaß an Digitalisierung und zeigen

Qualifications

• eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung
• Spass an der Arbeit in einem dynamischen, digitalen Umfeld
• technisches Flair und Verständnis sowie Bereitschaft zur konstanten und selbstständigen Weiterbildung in digitalen Themen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte mündlich einfach und verständlich darzulegen
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit, auch im Schichtbetrieb
• fliessende Beherrschung von drei der folgenden Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch oder Italienisch

Responsibilities

• unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden bei technischen sowie applikationsspezifischen Fragen rund um Digital Banking
• bietest du eine effiziente Beratung zu bankfachlichen Anfragen, insbesondere zur Kontopalette und zu Kartensperrungen
• setzt du deine Sprachkenntnisse gezielt ein und betreust Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz
• trägst du mit deiner lösungsorientierten und freundlichen Art dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre täglichen Bankgeschäfte digital, sicher und einfach abwickeln können

Skills

Bankkenntnisse

Digitales Umfeld

Weiterbildung

Mündliche Verständlichkeit

Empathie

Schichtbereitschaft

Sprachkenntnisse

Education

Banklehre / gleichwertige Ausbildung

Job description

Key Responsibilities

Suchst du eine attraktive Einstiegschance in die digitale Welt des Privatkundengeschäfts oder möchtest du dein bestehendes Fachwissen im Digital Banking vertiefen? Schätzt du den Kundenkontakt am Telefon und in der schriftlichen Beratung und möchtest in einem jungen, dynamischen Team arbeiten? Dann bist du bei uns richtig.

Job Type

Vollzeit, Teilzeit

Job Reference #

345056BR

City

Zürich

Key Responsibilities

Suchst du eine attraktive Einstiegschance in die digitale Welt des Privatkundengeschäfts oder möchtest du dein bestehendes Fachwissen im Digital Banking vertiefen? Schätzt du den Kundenkontakt am Telefon und in der schriftlichen Beratung und möchtest in einem jungen, dynamischen Team arbeiten? Dann bist du bei uns richtig.

Wir suchen Client Manager für die telefonische und schriftliche Beratung zu unseren Digital-Banking-Produkten. In dieser Rolle:

• unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden bei technischen sowie applikationsspezifischen Fragen rund um Digital Banking
• bietest du eine effiziente Beratung zu bankfachlichen Anfragen, insbesondere zur Kontopalette und zu Kartensperrungen
• setzt du deine Sprachkenntnisse gezielt ein und betreust Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz
• trägst du mit deiner lösungsorientierten und freundlichen Art dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre täglichen Bankgeschäfte digital, sicher und einfach abwickeln können

The team

Im Team Digital Banking Support unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Abwicklung ihrer täglichen Bankgeschäfte über digitale Kanäle – schnell, kompetent und lösungsorientiert. Wir richten uns getreu nach unserem Motto «Every contact is with our most important client» ganz auf das Anliegen der Kundinnen und Kunden aus.

Du arbeitest im Team Digital Banking Support bei Client Solutions Switzerland (CSS). CSS übernimmt mit rund 1’000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Dazu gehört der 7x24h Digital Banking Support für sämtliche Kundensegmente der Bank.

Your Skills And Experience

• eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung
• Spass an der Arbeit in einem dynamischen, digitalen Umfeld
• technisches Flair und Verständnis sowie Bereitschaft zur konstanten und selbstständigen Weiterbildung in digitalen Themen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte mündlich einfach und verständlich darzulegen
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit, auch im Schichtbetrieb
• fliessende Beherrschung von drei der folgenden Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch oder Italienisch

About Us

UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent.

Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie ubs.com/careers.

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Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Und wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.

Wir setzen uns für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess für alle zugänglich zu machen. Sollten Sie während unseres Rekrutierungsprozesses Unterstützung benötigen, können Sie sich daher jederzeit an uns wenden (EN).

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