Deskside Supporter (m/w/d) Region Basel Mw

Job-Room; Liestal; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Job-Room in Basel-Landschaft sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung der Anwender vor Ort. Die Stelle ist zu 100% und direkt am Arbeitsplatz der Anwender vorgesehen.

Sie arbeiten im 1st-/2nd-Level-Support, installieren und konfigurieren PCs, Notebooks, Monitore und Peripheriegeräte, analysieren Störungen und unterstützen Windows 10/11 sowie Microsoft 365. Zudem betreuen Sie Benutzerkonten und dokumentieren Incidents im Ticketsystem.

Qualifikationen

• EFZ-Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare IT-Ausbildung von Vorteil
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Deskside-/Onsite-/1st-/2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID von Vorteil
• Gute Hardware- und Netzwerkgrundkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support direkt am Arbeitsplatz der Anwender
• Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Notebooks, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Support im Bereich Windows 10/11 und Microsoft 365
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Berechtigungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
• Einrichtung und Übergabe von Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende
• Unterstützung bei Rollouts, Umzügen und Hardwarewechseln
• Enge Zusammenarbeit mit weiteren IT-Support- und Fachstellen

Kenntnisse

1st-/2nd-Level-Support

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Intune/SCCM/Entra ID

Ticketsystem

Hardwarekenntnisse

Netzwerkgrundlagen

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

Tools

Intune

SCCM

Entra ID

Ticket System

Jobbeschreibung

100%, Try & Hire nach Vereinbarung Basel, Basel Stadt/Basel Land Informatik

Ihre Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support direkt am Arbeitsplatz der Anwender
• Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Notebooks, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Support im Bereich Windows 10/11 und Microsoft 365
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Berechtigungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
• Einrichtung und Übergabe von Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende
• Unterstützung bei Rollouts, Umzügen und Hardwarewechseln
• Enge Zusammenarbeit mit weiteren IT-Support- und Fachstellen

Unsere Anforderungen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung von Vorteil
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Deskside-, Onsite- oder 1st-/2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID sind von Vorteil
• Gute Hardware- und Netzwerkgrundkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern