Field & Onsite Supporter 100% (w/m/d) Bern

Rent a person Personalberatungs AG; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rent a person Personalberatungs AG in Bern sucht eine/n IT-Onsite-Supporter/in zur direkten Anwenderbetreuung vor Ort. Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld sowie Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren und Peripherie.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, die Einrichtung neuer Arbeitsplätze und die Unterstützung bei Windows 10/11 sowie Microsoft 365.

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende praktische IT-Erfahrung.
• Erfahrung im Onsite-/Field- oder 1st-/2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365.
• Kenntnisse in Active Directory.
• Erfahrung im Umgang mit Notebooks, PCs, Druckern und Peripherie.
• Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID von Vorteil.
• Gute Netzwerkgrundkenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gepflegtes und freundliches Auftreten.
• Führerausweis KAT B.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort.
• 1st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Einrichtung und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende.
• Installation und Konfiguration von Windows 10/11 und Microsoft 365.
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsberechtigungen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem.
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Arbeitsplatzumzügen.
• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Lösungen.
• Zusammenarbeit mit Service Desk und weiteren IT-Fachstellen

Kenntnisse

Onsite-Support

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Kundenorientierung

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

Tools

Intune

SCCM

Entra ID

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
• 1st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld
• Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Einrichtung und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende
• Installation und Konfiguration von Windows 10/11 und Microsoft 365
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsberechtigungen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Arbeitsplatzumzügen
• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Lösungen
• Zusammenarbeit mit Service Desk und weiteren IT-Fachstellen

Unsere Anforderungen

• Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende praktische IT-Erfahrung
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Onsite-, Field- oder 1st-/2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• Erfahrung im Umgang mit Notebooks, PCs, Druckern und weiterer IT-Peripherie
• Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID von Vorteil
• Gute Netzwerkgrundkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gepflegtes und freundliches Auftreten
• Führerausweis KAT B