Field & Onsite Supporter 100% (w/m/d) Bern

Job-Room; Bern; Vor Ort; CHF 75.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Job-Room in Bern sucht eine freundliche IT-Fachkraft für Vor-Ort-Support. Sie betreuen Anwender, lösen 1st-/2nd-Level-Tickets, installieren Hardware und richten Arbeitsplätze ein.

Moderne IT-Umgebung mit Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory erfordert Teamgeist und Servicementalität. Sie bringen eine Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, arbeiten selbständig, zuverlässig und zielorientiert und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare IT-Erfahrung.
• Erfahrung im Onsite-/Field-/1st-/2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365.
• Kenntnisse in Active Directory.
• Gepflegte, kundenorientierte Arbeitsweise. Führerausweis Kat B.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort.
• 1st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Einrichtung und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende.
• Installation und Konfiguration von Windows 10/11 und Microsoft 365.
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsberechtigungen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem.
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Arbeitsplatzumzügen.
• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Lösungen.
• Zusammenarbeit mit Service Desk und weiteren IT-Fachstellen

Kenntnisse

1st-/2nd Level Support

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Notebooks/Peripherie

Netzwerkgrundlagen

Deutsch & Englisch

Kundenservice

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

Tools

Intune

SCCM

Entra ID

Jobbeschreibung

100%, Try & Hire nach Vereinbarung Bern Informatik

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
• 1st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld
• Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Einrichtung und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende
• Installation und Konfiguration von Windows 10/11 und Microsoft 365
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsberechtigungen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Arbeitsplatzumzügen
• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Lösungen
• Zusammenarbeit mit Service Desk und weiteren IT-Fachstellen

Unsere Anforderungen

• Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende praktische IT-Erfahrung
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Onsite-, Field- oder 1st-/2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• Erfahrung im Umgang mit Notebooks, PCs, Druckern und weiterer IT-Peripherie
• Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID von Vorteil
• Gute Netzwerkgrundkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gepflegtes und freundliches Auftreten
• Führerausweis KAT B