Customer Success Praktikum – 80-100% in Zürich

GOWAGO AG; Zürich; Sur place; CHF 13 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

12 Monate Praktikum

Lernumfeld

Start-up Atmosphäre

Zentrale Lage Zürich

Kundenerfahrung sammeln

Résumé du poste

Join in Zürich sucht einen Customer Success Intern, der Kundinnen und Kunden persönlich betreut und sie bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen unterstützt. Du bearbeitest Anfragen zeitnah per E-Mail und Telefon und dokumentierst Interaktionen sorgfältig im CRM-System.

Das Praktikum dauert 6 Monate bei 80–100% Pensum. Deutsch als Muttersprache ist Pflicht, gute Englischkenntnisse erforderlich; Vorkenntnisse im Kundenkontakt sind von Vorteil.

Qualifications

• Muttersprache Deutsch
• Gute Englischkenntnisse
• Verfügbarkeit für 80–100 %
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Gute Notizfähigkeiten und Detailgenauigkeit bei CRM-Aufzeichnungen
• Vorherige Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und proaktiv zu handeln

Responsabilités

• Beantworte Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und sorge für schnelle Lösungen.
• Hilf Kunden, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verstehen und gehe auf individuelle Bedürfnisse ein.
• Führe genaue Aufzeichnungen und dokumentiere Kundeninteraktionen im CRM.
• Unterstütze das Mobility Team bei administrativen Aufgaben rund um die Kundenzufriedenheit.
• Lerne Produkt- und Vertragsdetails kennen und wende sie in der Praxis an

Connaissances

Muttersprache Deutsch

Englischkenntnisse

80-100% Verfügbarkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Detailgenauigkeit

Selbstständigkeit

Kundenkontakt-Erfahrung

Outils

CRM-Systeme

Description du poste

Join in Zürich sucht einen Customer Success Intern, der Kundinnen und Kunden persönlich betreut und sie bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen unterstützt. Du bearbeitest Anfragen zeitnah per E-Mail und Telefon und dokumentierst Interaktionen sorgfältig im CRM-System.

Das Praktikum dauert 6 Monate bei 80–100% Pensum. Deutsch als Muttersprache ist Pflicht, gute Englischkenntnisse erforderlich; Vorkenntnisse im Kundenkontakt sind von Vorteil.