Praktikum Kundendienst & Koordination DE/EN - Ab sofort

GOWAGO AG; Zürich; On-site; CHF 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

12 Monate Praktikum

Lernumfeld

Start-up Atmosphäre

Zentrale Lage Zürich

Kundenerfahrung sammeln

Job summary

Join in Zürich sucht einen Customer Success Intern, der Kundinnen und Kunden persönlich betreut und sie bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen unterstützt. Du bearbeitest Anfragen zeitnah per E-Mail und Telefon und dokumentierst Interaktionen sorgfältig im CRM-System.

Das Praktikum dauert 6 Monate bei 80–100% Pensum. Deutsch als Muttersprache ist Pflicht, gute Englischkenntnisse erforderlich; Vorkenntnisse im Kundenkontakt sind von Vorteil.

Qualifications

• Muttersprache Deutsch
• Gute Englischkenntnisse
• Verfügbarkeit für 80–100 %
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Gute Notizfähigkeiten und Detailgenauigkeit bei CRM-Aufzeichnungen
• Vorherige Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und proaktiv zu handeln

Responsibilities

• Beantworte Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und sorge für schnelle Lösungen.
• Hilf Kunden, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verstehen und gehe auf individuelle Bedürfnisse ein.
• Führe genaue Aufzeichnungen und dokumentiere Kundeninteraktionen im CRM.
• Unterstütze das Mobility Team bei administrativen Aufgaben rund um die Kundenzufriedenheit.
• Lerne Produkt- und Vertragsdetails kennen und wende sie in der Praxis an

Skills

Muttersprache Deutsch

Englischkenntnisse

80-100% Verfügbarkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Detailgenauigkeit

Selbstständigkeit

Kundenkontakt-Erfahrung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Bei Gowago stellen wir den Autokauf auf den Kopf und gestalten die Zukunft des Autobesitzes. Unser Ziel: Den Online-Autohandel revolutionieren, mit dem einfachsten Kundenerlebnis überhaupt. Wir sind ein engagiertes Team von 50 Talenten in Zürich, das mit frischen Ideen die Branche verändert.

Die Rolle: Für unser Team suchen wir einen Customer Success intern. Dieses Praktikum bietet Studenten und Berufseinsteiger:innen die perfekte Chance, praxisnahe Erfahrungen im Kundenservice eines schnell wachsenden Startups zu sammeln. Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden persönlich, effizient und mit echter Begeisterung.

Lust, die Zukunft der Mobilität mitzugestalten? Komm an Bord!

Wo: Stadt Zürich

Anstellung: Praktikum (6 Monate)

Pensum: 80-100 % (40h/Woche bei 100 %)

Aufgaben

• Beantworte Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und sorge für schnelle und effektive Lösungen.


• Hilf den Kunden dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verstehen, und gehe auf ihre speziellen Bedürfnisse ein.


• Halte genaue Aufzeichnungen in unserem CRM-System und dokumentiere Kundeninteraktionen und Probleme.


• Hilf dem Mobility Team bei verschiedenen administrativen Aufgaben rund um die Kundenzufriedenheit.


• Lerne schnell, wie unsere Produkte und Dienstleistungen funktionieren, und mach dich mit den Verträgen vertraut, die damit verbunden sind.

Qualifikation

Anforderungen:

• Deutsch als Muttersprache (unbedingt nötig)


• Gute Englischkenntnisse (erforderlich)


• Verfügbarkeit für 80–100 % Arbeitspensum.


• Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenerwartungen zu managen.


• Gute Notizfähigkeiten und Liebe zum Detail bei der Dokumentation von Interaktionen im CRM-System.


• Vorherige Erfahrung im direkten Kundenkontakt (von Vorteil)


• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Initiative zu zeigen und proaktiv zu bleiben.


• Eine positive Einstellung, Energie und die Bereitschaft, sich auf die Start-up-Atmosphäre einzulassen.

Good to have (kein Muss):

• Konversationsfähigkeiten in Französisch oder Italienisch


• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.


• Kenntnisse über den Besitz von Autos und Begeisterung für Autos sind ein Plus.

Benefits

• Ein 12-monatiges Praktikum bei einem schnell wachsenden Unternehmen.


• Ein super Lernumfeld, in dem du deine Fähigkeiten im Bereich Kundenerfolg weiterentwickeln kannst.


• Eine kollaborative Start-up-Atmosphäre und ein hilfsbereites Team.


• Günstige Lage in der Innenstadt von Zürich.


• Sammle wertvolle Erfahrungen in einer Vielzahl von Aufgaben mit Kundenkontakt.