Premium-Kundendienst & Service Desk (60%)

GLOBUS; Zürich; On-site; CHF 40,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

50% Globus Rabatt

Flexible Arbeitszeiten

5 Wochen Ferien

Sozialleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

GLOBUS sucht am Standort Zürich im Flagshipstore im Erdgeschoss eine aufgeschlossene und sympathische Person für den Kundendienst (60% Pensum). Du bist Gastgeber:in und sorgst dafür, dass sich Kund:innen willkommen und aufgehoben fühlen.

Du bist Anlaufstelle für Informationen, nimmst Reklamationen entgegen, wickelst Retouren ab, betreust Pluscard-Anfragen und koordinierst Logistik sowie Bestellungen. Sehr gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch sind gewünscht; Französisch ist von Vorteil.

Qualifications

• Berufsausbildung (z·KV) abgeschlossen oder mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie.
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Gastgeberrolle.
• Deutsch perfekt, Englisch fließend; Französisch wünschenswert.

Responsibilities

• Als Gastgeber:in sorgst du dafür, dass sich Kund:innen willkommen und aufgehoben fühlen.
• Du bist Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
• Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und wickelst Retouren ab.
• Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen.
• Du arbeitest eng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
• Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und verarbeitest Online-Bestellungen (Click & Reserve).
• Du bist zuständig für das Management der Computerkassen und die Verwaltung von Parking Tickets.
• Du betreust die Telefonzentrale.
• Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).

Skills

Kundenorientierung

Servicebereitschaft

Teamfähigkeit

Kommunikation

Education

Berufsausbildung (z·KV) abgeschlossen

Job description

GLOBUS sucht am Standort Zürich im Flagshipstore im Erdgeschoss eine aufgeschlossene und sympathische Person für den Kundendienst (60% Pensum). Du bist Gastgeber:in und sorgst dafür, dass sich Kund:innen willkommen und aufgehoben fühlen.

Du bist Anlaufstelle für Informationen, nimmst Reklamationen entgegen, wickelst Retouren ab, betreust Pluscard-Anfragen und koordinierst Logistik sowie Bestellungen. Sehr gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch sind gewünscht; Französisch ist von Vorteil.