Customer Service Specialist

Energie 360° AG; Gossau (SG), Freiburg; Sur place; CHF 55 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Elektroauto Zuschuss

35% Rabatt auf Ladepreis

Pensionskasse 62% Sparbeiträge

5 Wochen Ferien (6 Wochen ab 50)

Résumé du poste

JOYA Mobility AG sucht in Gossau (SG) eine/n Customer Service Specialist, der als erste Anlaufstelle für Privat- und Gewerbekund*innen per Telefon, E-Mail und Support-Tickets agiert. Du unterstützt bei technischen Fragen rund um Ladestationen, dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit Technik- und Produktteams zusammen.

Du bringst Deutschkenntnisse auf hohem Niveau mit; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Es erwartet dich eine moderne E-Mobilitäts-Umgebung mit attraktiven Zusatzleistungen.

Qualifications

• Kundenservice-Erfahrung von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation.
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams.

Responsabilités

• Erste Anlaufstelle für private und gewerbliche Kund*innen per Telefon, Email und Support-Tickets.
• Unterstützung bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten.
• Dokumentation von Lösungen und Abläufen zur Sicherung der Servicequalität.
• Bearbeitung des Tagesgeschäfts und Mitarbeit an Spezialfällen.
• Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams.

Connaissances

Kundenservice

Deutsch

Kommunikation

Englisch

Outils

Office

Cloud

Ticketingsysteme

Description du poste

Customer Service Specialist (w/m/d)

Werde Customer Service Specialistbei JOYA Mobility AG und gestalte die Elektromobilität von morgen mit.

Mobilität, Energie und Digitalisierung reizen dich? Dann bist du bei uns richtig. Wir machen die Schweiz ein Stück lebenswerter - indem wir für Elektromobilität begeistern und ihre Vorteile im Alltag erlebbar machen.

JOYA ist das Unternehmen für Elektromobilität von Energie 360°.Unser Ziel: Elektromobilität, die einfach funktioniert - für alle, die privat laden, eine Flotte führen oder eine Liegenschaft verwalten.

Zur Verstärkung unseres Teams in Gossau (SG) suchen wir dich als Customer Service Specialist per sofort oder nach Vereinbarung.

Das bewegst du bei uns

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund*innen - telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
• Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität
• Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten
• Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen

Das bringst du mit

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation
• Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in ösisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache
• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung
• Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung
• Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität
• Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit, aber auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen

Unser Angebot an dich

Wir leben E-Mobilität, auch bei dir:

Du kaufst ein Elektroauto? Wir unterstützen dich mit einem finanziellen Zuschuss.

Und unterwegs lädst du bei uns günstiger: 35 % Rabatt auf den Ladepreis an allen JOYA-Standorten.

Du teilst dir deine Zeit selbst ein:

Mit der Jahresarbeitszeit (Basis 40 Stunden pro Woche) arbeitest du dann mehr, wenn es gebraucht wird, und nimmst dir frei, wenn dein Leben es verlangt.

Du sorgst gut für später vor:

Bei unserer Pensionskasse wählst du zwischen verschiedenen Sparplänen. Wir übernehmen im Standard-Modell 62 % der Sparbeiträge und liegen damit über dem BVG-Minimum.

Du hast Zeit zum Abschalten:

5 Wochen Ferien, ab 50 Jahren 6 Wochen.

Du willst in einem Markt arbeiten, der wächst, und mitbauen, wie die Schweiz künftig unterwegs ist? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Kandidatendossiers von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.