E‑Mobility Customer Service Specialist, Flexible Hours

Energie 360° AG

Gossau (SG), Freiburg

On-site

CHF 55,000 - 70,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Elektroauto Zuschuss

35% Rabatt auf Ladepreis

Pensionskasse 62% Sparbeiträge

5 Wochen Ferien (6 Wochen ab 50)

Job summary

JOYA Mobility AG sucht in Gossau (SG) eine/n Customer Service Specialist, der als erste Anlaufstelle für Privat- und Gewerbekund*innen per Telefon, E-Mail und Support-Tickets agiert. Du unterstützt bei technischen Fragen rund um Ladestationen, dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit Technik- und Produktteams zusammen.

Du bringst Deutschkenntnisse auf hohem Niveau mit; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Es erwartet dich eine moderne E-Mobilitäts-Umgebung mit attraktiven Zusatzleistungen.

Qualifications

Kundenservice-Erfahrung von Vorteil.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation.
Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams.

Responsibilities

Erste Anlaufstelle für private und gewerbliche Kund*innen per Telefon, Email und Support-Tickets.
Unterstützung bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten.
Dokumentation von Lösungen und Abläufen zur Sicherung der Servicequalität.
Bearbeitung des Tagesgeschäfts und Mitarbeit an Spezialfällen.
Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams.

Skills

Kundenservice

Deutsch

Kommunikation

Englisch

Tools

Office

Cloud

Ticketingsysteme

Job description

Du bringst Deutschkenntnisse auf hohem Niveau mit; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Es erwartet dich eine moderne E-Mobilitäts-Umgebung mit attraktiven Zusatzleistungen.

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