Customer Service & Administrative Support Assistant

Page Group Switzerland; Genf; Presencial; CHF 65 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Expérience internationale prestigieuse

Rôle diversifié service client/coord.

Environnement collaboratif et multic/

Resumo da oferta

Page Group Switzerland recherche un Assistant Service Client & Support Administratif pour soutenir des clients et parties prenantes dans un cadre international. Vous gérerez les demandes via email et téléphone, coordonnerez la documentation et collaborerez avec les équipes internes afin d’assurer des opérations quotidiennes fluides et un service de qualité.

Le rôle nécessite une solide expérience en service client et administration, une excellente communication, et une capacité à travailler dans

Qualificações

• Expérience préalable en service client, administration, coordination ou support de bureau.
• Excellentes compétences en communication et grande attention aux détails.
• Maîtrise de MS Office et des systèmes administratifs.
• Anglais et français maîtrisés; langues supplémentaires un atout.
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et téléphone de manière professionnelle et dans les délais.
• Fournir des informations procédurales et administratives aux utilisateurs et parties prenantes.
• Traiter et gérer la documentation, les dossiers, les notifications et les demandes.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients et les urgences.
• Maintenir les bases de données et assurer un classement et une gestion documentaire précis.
• Contribuer aux activités de reporting, statistiques et suivi administratif.
• Offrir un service client de haute qualité tout en respectant les délais et les normes de service.

Conhecimentos

Service client

Administration

Coordination

Support de bureau

Anglais

Français

Multilingue

Ferramentas

MS Office

Systèmes administratifs

Descrição da oferta de emprego

Fournir un service client de haute qualité et un support administratif aux clients et parties prenantes dans un environnement international, en assurant des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Coordonner la documentation, maintenir des dossiers précis et collaborer avec les équipes internes pour soutenir le bon déroulement des opérations quotidiennes et la prestation de services.

Assistant Service Client & Support Administratif

Organisation Internationale

Description

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et téléphone de manière professionnelle et dans les délais.
• Fournir des informations procédurales et administratives aux utilisateurs et parties prenantes.
• Traiter et gérer la documentation, les dossiers, les notifications et les demandes.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients et les urgences.
• Maintenir les bases de données et assurer un classement et une gestion documentaire précis.
• Contribuer aux activités de reporting, statistiques et suivi administratif.
• Offrir un service client de haute qualité tout en respectant les délais et les normes de service.

Profil

• Expérience préalable en service client, administration, coordination ou support de bureau.
• Excellentes compétences en communication et grande attention aux détails.
• Maîtrise de l’anglais et du français ; des langues supplémentaires sont un atout.
• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités.
• À l’aise dans un environnement international et multiculturel.
• Maîtrise de MS Office et des systèmes administratifs.

Offre d’Emploi

• Opportunité d’acquérir de l’expérience au sein d’un environnement international prestigieux.
• Rôle diversifié combinant service client, administration et coordination des parties prenantes.
• Lieu de travail collaboratif et multiculturel.
• Exposition aux processus et opérations internationales.