Customer Service & Administrative Support Assistant

Page Group Switzerland; Genf; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement international

Job summary

Page Group Switzerland recherche un Assistant Service Client & Support Administratif pour un environnement international à Genève. Vous assurez un service client de haute qualité et un soutien administratif, en gérant les demandes avec professionnalisme et rapidité.

Vous coordonnez la documentation, maintenez des dossiers précis et collaborez avec les équipes internes pour la bonne exécution des opérations quotidiennes et le reporting.

Qualifications

• Expérience en service client, administration, coordination ou soutien de bureau.
• Excellentes compétences en communication et grande attention aux détails.
• Maîtrise de l’anglais et du français ; langues supplémentaires un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et téléphone de manière professionnelle et dans les délais.
• Fournir des informations procédurales et administratives aux utilisateurs et parties prenantes.
• Traiter et gérer la documentation, les dossiers, les notifications et les demandes.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients et les urgences.
• Maintenir les bases de données et assurer un classement et une gestion documentaire précis.
• Contribuer aux activités de reporting, statistiques et suivi administratif.
• Offrir un service client de haute qualité tout en respectant les délais et les normes de service.

Skills

Communication

Souci du détail

Anglais & Français

Organisation

MS Office

Tools

MS Office

Systèmes administratifs

Job description

Fournir un service client de haute qualité et un support administratif aux clients et parties prenantes dans un environnement international, en assurant des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Coordonner la documentation, maintenir des dossiers précis et collaborer avec les équipes internes pour soutenir le bon déroulement des opérations quotidiennes et la prestation de services.

Assistant Service Client & Support Administratif

Organisation Internationale

Description

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et téléphone de manière professionnelle et dans les délais.
• Fournir des informations procédurales et administratives aux utilisateurs et parties prenantes.
• Traiter et gérer la documentation, les dossiers, les notifications et les demandes.
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients et les urgences.
• Maintenir les bases de données et assurer un classement et une gestion documentaire précis.
• Contribuer aux activités de reporting, statistiques et suivi administratif.
• Offrir un service client de haute qualité tout en respectant les délais et les normes de service.

Profil

• Expérience préalable en service client, administration, coordination ou support de bureau.
• Excellentes compétences en communication et grande attention aux détails.
• Maîtrise de l’anglais et du français ; des langues supplémentaires sont un atout.
• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités.
• À l’aise dans un environnement international et multiculturel.
• Maîtrise de MS Office et des systèmes administratifs.

Offre d’Emploi

• Opportunité d’acquérir de l’expérience au sein d’un environnement international prestigieux.
• Rôle diversifié combinant service client, administration et coordination des parties prenantes.
• Lieu de travail collaboratif et multiculturel.
• Exposition aux processus et opérations internationales.