Customer Relations Coordinator (h/f/d)

Johnson Controls; Genf; On-site; CHF 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

Johnson Controls, Inc. à Genève recrute pour un poste polyvalent en centre opérationnel. Vous assurez la gestion des ordres de service et des contrats, préparez la facturation et enregistrez les projets dans le système, tout en veillant à la documentation et à la communication client.

Vous traiterez les demandes téléphoniques, planifierez les interventions et apporterez un soutien au service financier, tout en collaborant étroitement avec l’équipe régionale.

Qualifications

• Formation commerciale ou technique, complétée par une formation continue.
• Expérience en planification, idéalement sécurité et/ou informatique.
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais; autre langue nationale est un atout.
• Esprit d’initiative et sens de la résolution de problèmes.

Responsibilities

• Gestion des ordres de service de réparation et des contrats de maintenance.
• Facturation des ordres de service, des contrats et des projets.
• Saisie et enregistrement des projets entrants dans le système.
• Gestion de la documentation administrative liée aux projets.
• Gestion de la correspondance interne et externe.
• Réception des demandes téléphoniques des clients.
• Traitement des demandes des clients et des fournisseurs.
• Planification des interventions de réparation et de maintenance.
• Soutien au département financier pour les demandes liées à la facturation.
• Gestion de la relation avec les clients et collaboration avec l’équipe régionale.

Skills

Planification

Langues Allemagne Anglais

MS Office

Education

Formation commerciale ou technique + formation continue

Tools

Microsoft Office

Job description

Vos responsabilités

• Gestion des ordres de service de réparation et des contrats de maintenance
• Facturation des ordres de service, des contrats et des projets
• Saisie et enregistrement des projets entrants dans le système de gestion conformément aux procédures établies
• Gestion de la documentation administrative liée aux projets
• Gestion de la correspondance interne et externe
• Réception des demandes téléphoniques des clients
• Traitement des demandes des clients et des fournisseurs
• Planification des interventions de réparation et de maintenance
• Soutien au département financier pour les demandes relatives à la facturation
• Gestion de la relation avec les clients
• Collaboration active avec l’équipe régionale

Votre profil

• Formation achevée dans le domaine commercial ou technique, complétée par une formation continue dans le domaine technique/commercial
• Expérience professionnelle en planification, idéalement dans les secteurs de la sécurité et/ou de l'informatique
• Excellentes connaissances linguistiques en allemand et en anglais, toute autre langue nationale est un atout
• Esprit d’initiative, approche orientée vers la résolution de problèmes
• Très bonnes connaissances des outils Microsoft Office
• Personnalité résistante au stress, autonome, tout en étant capable de travailler en équipe, amicale, communicative et orientée client

Ce que nous vous offrons

Nous vous proposons des responsabilités variées et enrichissantes au sein d'un environnement de travail moderne et dynamique. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive, de possibilités de formation continue et de nombreuses opportunités d'évolution au sein d'un groupe international leader de son secteur.

Vous rejoindrez une équipe collaborative dans laquelle vos compétences, vos idées et votre engagement contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à la réussite de nos opérations.