Customer Relations Coordinator (h/f/d)

Johnson Controls, Inc.; Genf; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Johnson Controls à Meyrin-Genève recherche un(e) Customer Relations Coordinator pour assurer le suivi des services et le contact client. Vous gérerez les ordres de réparation et les contrats, facturerez les prestations et veillerez à l’enregistrement des projets dans le système, tout en garantissant une documentation administrative complète.

Vous travaillez en collaboration avec l’équipe régionale, maîtrisez l’allemand et l’anglais, et combinez autonomie et sens du service pour contribuer à la

Qualifications

• Formation commerciale ou technique complétée par une formation continue dans le domaine technique/commercial.
• Expérience en planification, idéalement dans les secteurs de la sécurité et/ou de l'informatique.
• Excellentes connaissances linguistiques en allemand et en anglais; maîtrise d'autres langues utile.
• Esprit d’initiative et orientation résolution de problèmes.
• Maîtrise avancée des outils Microsoft Office.
• Rigueur, autonomie et aptitude au travail en équipe et orienté client.

Responsibilities

• Gérer les ordres de service de réparation et les contrats de maintenance.
• Facturer les ordres, contrats et projets.
• Saisir et enregistrer les projets entrants selon les procédures.
• Gérer la documentation administrative liée aux projets.
• Gérer la correspondance interne et externe.
• Réceptionner et traiter les demandes des clients et des fournisseurs.
• Planifier les interventions de réparation et de maintenance.
• Soutenir le service financier pour les demandes de facturation.
• Gérer la relation avec les clients et collaborer avec l’équipe régionale.

Skills

Planification

Relation client

Gestion administrative

Résolution de problèmes

Allemand courant

Anglais courant

Microsoft Office

Education

Formation commerciale ou technique

Formation continue dans le domaine technique/commercial

Tools

Microsoft Office

Job description

Customer Relations Coordinator (h/f/d)We use cookies and similar technologies to provide content and functionality to improve and customize your online experience. For more information on our use of cookies, please review the cookie details outlined in our Privacy Notice found at www.johnsoncontrols.com/privacy.By clicking “Accept Cookies,” you agree to the storing of performance, functional and targeting cookies on your device as further detailed in “Cookie Settings.” If you do not agree to the storing of any cookies that are not strictly necessary for the functioning of the site on your device, click on “Decline.”### Customer Relations Coordinator (h/f/d)Apply: Meyrin-Geneva-Switzerland: Full time: Posted Today: WD30283585## Vos responsabilités* Gestion des ordres de service de réparation et des contrats de maintenance* Facturation des ordres de service, des contrats et des projets* Saisie et enregistrement des projets entrants dans le système de gestion conformément aux procédures établies* Gestion de la documentation administrative liée aux projets* Gestion de la correspondance interne et externe* Réception des demandes téléphoniques des clients* Traitement des demandes des clients et des fournisseurs* Planification des interventions de réparation et de maintenance* Soutien au département financier pour les demandes relatives à la facturation* Gestion de la relation avec les clients* Collaboration active avec l’équipe régionale ## Votre profil* Formation achevée dans le domaine commercial ou technique, complétée par une formation continue dans le domaine technique/commercial* Expérience professionnelle en planification, idéalement dans les secteurs de la sécurité et/ou de l'informatique* Excellentes connaissances linguistiques en allemand et en anglais, toute autre langue nationale est un atout* Esprit d’initiative, approche orientée vers la résolution de problèmes* Très bonnes connaissances des outils Microsoft Office* Personnalité résistante au stress, autonome, tout en étant capable de travailler en équipe, amicale, communicative et orientée client ## Ce que nous vous offronsNous vous proposons des responsabilités variées et enrichissantes au sein d'un environnement de travail moderne et dynamique. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive, de possibilités de formation continue et de nombreuses opportunités d'évolution au sein d'un groupe international leader de son secteur. Vous rejoindrez une équipe collaborative dans laquelle vos compétences, vos idées et votre engagement contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à la réussite de nos opérations. ## Vous êtes intéressé(e) ?Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète via notre portail carrière.#LI-EM1#LI-Hybrid