Collaborateur Service après-vente (f/m/div.) REF298012H

Bosch; Crissier; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestations sociales attractives

Lunch-Check

Places de parking gratuites

Environnement de travail collégial

Formations continues

Job summary

Bosch Crissier recherche un Collaborateur Service après-vente pour organiser le planning quotidien des techniciens, saisir les données clients dans SAP et traiter les rapports dans MODI. Vous répondrez aux clients par téléphone, e-mail ou autres canaux et contribuerez activement à l’amélioration des processus.

Vous assurerez le soutien administratif au responsable SAV et participerez à la facturation du service après-vente, tout en proposant nos prestations et contrats d’entretien.

Qualifications

• Formation commerciale de base.
• Personnalité et méthode de travail : fiable, consciencieux, responsable, structuré et autonome.
• Expérience: Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire.
• Langues: Français langue maternelle ; connaissances en allemand appréciées.

Responsibilities

• Organiser et coordonner le planning quotidien des techniciens.
• Saisir et mettre à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Saisir et traiter les rapports du service après-vente dans MODI.
• Réceptionner les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients.
• Traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Participer à l’amélioration continue des processus.
• Apporter un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Préparer et soutenir les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Conseiller activement nos clients et leur proposer nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien.
• Établir et envoyer les contrats d’entretien et assurer le suivi des modifications et résiliations.

Skills

Fiable

Consciencieux/-se

Responsable

Structuré

Autonome

Education

Formation commerciale de base

Job description

Description de l'entreprise

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre entreprise et de notre environnement.

Chez Bosch, nous façonnons l’avenir avec des technologies et des services de haute qualité qui suscitent l’enthousiasme et améliorent la vie des gens. Notre promesse envers toi est claire : nous grandissons ensemble, prenons plaisir à notre travail et nous inspirons mutuellement.

Bosch Thermotechnik AG compte parmi les principaux fournisseurs mondiaux de produits à haute efficacité énergétique pour le confort thermique et la production d’eau chaude. En tant qu’expert en systèmes, Bosch Thermotechnik propose des solutions dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de l’eau chaude et du photovoltaïque, ainsi que les services correspondants. En Suisse, nous commercialisons nos propres marques Bosch et Buderus.

Pour notre site de Crissier, nous recherchons une personne fiable, organisée et responsable en tant que Collaborateur Service après-vente (f/m/div.).

Description du poste

• Tu organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
• Tu saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Tu saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
• Tu réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes de nos clients.
• Tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Tu participes activement à l’amélioration continue de nos processus.
• Tu apportes un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Tu prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Tu conseilles activement nos clients et leur proposes nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien.
• Tu établis et envoies les contrats d’entretien et assures le suivi des acceptations, modifications et résiliations.

Qualifications

• Formation : Formation commerciale de base
• Personnalité et méthode de travail : fiable, consciencieux/-se, responsable, structuré(e) et autonome
• Expérience : Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Langues : Français langue maternelle ; d’autres connaissances linguistiques, notamment en allemand, constitue un avantage

Informations complémentaires

Un poste à responsabilités et varié vous attend au sein d’une entreprise moderne qui accorde une grande importance à la qualité, à l’engagement et au respect mutuel. Si vous aimez relever de nouveaux défis et souhaitez développer vos connaissances professionnelles,

Was wir bieten

• Prestations sociales attractives
• Participation aux frais de repas sous forme de Lunch-Check
• Places de parking gratuites
• Environnement de travail collégial, ouvert et valorisant
• Possibilités de formation continue
• La possibilité de faire bouger les choses et de participer activement à l’évolution de l’entreprise

Vous trouverez d’autres avantages ici : nos avantages

Contact – Département spécialisé
Martina Mottier, Responsable administrative SAV F-CH
E-Mail [email protected]