Customer Experience & Coordination Specialist

Bossard Aerospace Switzerland AG; Zug; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Bossard Group sucht eine verantwortungsbewusste Customer Experience Specialist im 80-100% Pensum in der Schweiz. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, koordinieren interne Abläufe und sichern eine erstklassige Kundenzufriedenheit.

Sie bringen kaufmännische oder technische Ausbildung, Verständnis für technische Produkte und sehr gute Deutschkenntnisse mit. Ein strukturierter Arbeitsstil und Kommunikationsstärke runden das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem technischen Umfeld.
• Ausgeprägtes Verständnis für technische Produkte, Prozesse und Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen.
• Erfahrung in einer koordinativen Schnittstellenfunktion mit verschiedenen internen und externen Anspruchsgruppen.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Arbeiten mit ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, qualitätsbewusste und verantwortungsvolle Persönlichkeit, die auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick behält.

Responsibilities

• Entgegennehmen, Priorisieren und Bearbeiten von Kundenanfragen
• Bearbeiten von Standardanfragen und Erstellen von Angeboten im Rahmen der definierten Kompetenzen
• Proaktives Kommunizieren von Status, Terminen und Rückmeldungen gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
• Als zentrale Drehscheibe offene Kunden- und Auftragsthemen zwischen Verkauf, Beschaffung, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammenführen
• Sicherstellen einer vollständigen und aktuellen Kunden-, Angebots- und Auftragsdokumentation
• Nachverfolgen von offenen Punkten, Begleiten von Eskalationen und Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses

Skills

Kaufmännische Grundausbildung

Technische Grundausbildung

MS Office

ERP-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Bossard Group sucht eine verantwortungsbewusste Customer Experience Specialist im 80-100% Pensum in der Schweiz. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, koordinieren interne Abläufe und sichern eine erstklassige Kundenzufriedenheit.

Sie bringen kaufmännische oder technische Ausbildung, Verständnis für technische Produkte und sehr gute Deutschkenntnisse mit. Ein strukturierter Arbeitsstil und Kommunikationsstärke runden das Profil ab.