Technischer Sachbearbeiter & Stv. Kundenservice (100%)

STOBAG; Aargau; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

STOBAG in der Schweiz sucht eine/n Technischer Sachbearbeiter/Stv. Kundenservice (m/w/d) 100%.

Sie beraten Fachpartner und Kunden kompetent per Telefon, E-Mail und CRM, bearbeiten Angebote, Bestellungen und Serviceaufträge im ERP-System (SAP) und arbeiten eng mit Produktion, Logistik und Versand zusammen. Sie vertreten den Leiter des Kundenservice, planen Ressourcen und unterstützen bei Prozess- und Systemverbesserungen.

Qualifikationen

• Kompetente Beratung und Betreuung von Fachpartnern und Kunden per Telefon, E-Mail und CRM.
• Selbstständige Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im ERP-System (SAP).
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Versand zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung.
• Stellvertretende fachliche Führung des Kundenservice-Teams bei Abwesenheit des Leiters, inklusive Ressourcenplanung.
• Verantwortung als Application Champion mit First-Level-Support sowie Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT.
• Erstellung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Anwenderschulungen und Mitgestaltung der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen.
• Technische Grundausbildung und/oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in Verkaufsberatung und Auftragsabwicklung mit Angebotserstellung.
• Technische Affinität vorhanden und Interesse sich weiteres technisches Fachwissen anzueigen.
• Freundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch.
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen
• Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch
• Kenntnisse im System SAP C4C

Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung von Fachpartnern und Kunden per Telefon, E-Mail und CRM.
• Selbstständige Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im ERP-System (SAP).
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Versand zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung.
• Stellvertretende fachliche Führung des Kundenservice-Teams bei Abwesenheit des Leiters, inklusive Ressourcenplanung.
• Verantwortung als Application Champion mit First-Level-Support sowie Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT.
• Erstellung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Anwenderschulungen und Mitgestaltung der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen.

Kenntnisse

Kundenservice

CRM

ERP SAP

Teamleitung

Schulungserstellung

Angebotserstellung

SAP C4C

Microsoft Office

Ausbildung

Technische Grundausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP C4C

Microsoft Office

Jobbeschreibung

STOBAG in der Schweiz sucht eine/n Technischer Sachbearbeiter/Stv. Kundenservice (m/w/d) 100%.

Sie beraten Fachpartner und Kunden kompetent per Telefon, E-Mail und CRM, bearbeiten Angebote, Bestellungen und Serviceaufträge im ERP-System (SAP) und arbeiten eng mit Produktion, Logistik und Versand zusammen. Sie vertreten den Leiter des Kundenservice, planen Ressourcen und unterstützen bei Prozess- und Systemverbesserungen.