Global Order & Customer Experience Specialist

BÜCHI Labortechnik AG

Flawil

Vor Ort

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Zusammenfassung

BÜCHI Labortechnik AG in der Schweiz sucht eine/n Order Processing Specialist, der/die Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Abwicklung professionell betreut und eng mit Sales, Service, Logistik sowie weiteren Schnittstellen zusammenarbeitet.

Sie koordinieren Intercompany-Transaktionen, exportbezogene Aufträge und pflegen CRM-/ERP-Daten. Erwartet werden 3–5 Jahre Berufserfahrung, Kenntnisse in SAP/LN sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

3–5 Jahre Berufserfahrung im Order Processing, Customer Service, Verkaufsinnendienst oder vergleichbarer Funktion.
Erfahrung mit Auftragsabwicklung und kundenorientierten Prozessen.
Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP/LN von Vorteil) und Exportgeschäft.

Aufgaben

Aufträge von Auftragserfassung bis zur Abwicklung koordinieren und bearbeiten.
Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle betreuen.
Intercompany-Transaktionen sowie exportbezogene Aufträge koordinieren.
Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile zuverlässig abwickeln.
CRM- und ERP-Daten pflegen und Datenqualität sicherstellen.
Mit Sales, Service, Logistik und weiteren Ansprechpartnern zusammenarbeiten.
Operative Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen koordinieren.
Prozesse kontinuierlich verbessern und zur Customer Experience beitragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Hands-on-Mentalität

Verantwortung übernehmen

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

SAP

Jobbeschreibung

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