Coordinateur IT Support – Gestion Projets & Équipe | Flexible

Nimag Networks S. à r.l.; Lausanne; Presencial; CHF 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Environnement stimulant

Équipe compétente et polyvalente

Rémunération compétitive

Horaires flexibles

Descripción de la vacante

Nimag Networks S.à r.l. basé à Lausanne recherche un Coordinateur(trice) Informaticien(ne) en Support (80 à 100%) pour renforcer son équipe dédiée au support IT des entreprises en Suisse Romande.

Vous superviserez l’équipe de support, planifierez les projets chez les clients et assurerez un support technique de niveau 1 et 2, avec une forte orientation client et la documentation des procédures.

Formación

• Formation en informatique exigée (diplôme ou équivalent).
• Expérience confirmée dans le support technique informatique.
• Excellentes compétences en communication et orientation client.
• Expérience de gestion d'équipe et de gestion de projets.
• Bonnes connaissances des systèmes Windows et MacOS.
• Bonne maîtrise des réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu, etc.).
• Maîtrise parfaite du français; connaissance de l'anglais et/ou de l'allemand est un atout.
• Expérience professionnelle minimum 5 ans.

Responsabilidades

• Superviser et coordonner les opérations de l'équipe de support technique.
• Planifier et superviser les projets mis en œuvre chez les clients.
• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Centraliser, formaliser et veiller à l'application des méthodologies et procédures.
• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos clients.
• Documenter les procédures et les solutions techniques.

Conocimientos

Support technique

Communication client

Gestion d'équipe

Gestion de projets

Réseaux informatiques

Windows & MacOS

Français courant

Anglais/Allemand un atout

Diagnostiquer et résoudre problèmes

Educación

Formation supérieure en informatique

Descripción del empleo

Nimag Networks S.à r.l. basé à Lausanne recherche un Coordinateur(trice) Informaticien(ne) en Support (80 à 100%) pour renforcer son équipe dédiée au support IT des entreprises en Suisse Romande.

Vous superviserez l’équipe de support, planifierez les projets chez les clients et assurerez un support technique de niveau 1 et 2, avec une forte orientation client et la documentation des procédures.