Coordinateur Informaticien en Support

Nimag Networks S. à r.l.; Lausanne; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement stimulant

Équipe compétente et polyvalente

Rémunération compétitive

Horaires flexibles

Job summary

Nimag Networks S.à r.l. basé à Lausanne recherche un Coordinateur(trice) Informaticien(ne) en Support (80 à 100%) pour renforcer son équipe dédiée au support IT des entreprises en Suisse Romande.

Vous superviserez l’équipe de support, planifierez les projets chez les clients et assurerez un support technique de niveau 1 et 2, avec une forte orientation client et la documentation des procédures.

Qualifications

• Formation en informatique exigée (diplôme ou équivalent).
• Expérience confirmée dans le support technique informatique.
• Excellentes compétences en communication et orientation client.
• Expérience de gestion d'équipe et de gestion de projets.
• Bonnes connaissances des systèmes Windows et MacOS.
• Bonne maîtrise des réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu, etc.).
• Maîtrise parfaite du français; connaissance de l'anglais et/ou de l'allemand est un atout.
• Expérience professionnelle minimum 5 ans.

Responsibilities

• Superviser et coordonner les opérations de l'équipe de support technique.
• Planifier et superviser les projets mis en œuvre chez les clients.
• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Centraliser, formaliser et veiller à l'application des méthodologies et procédures.
• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos clients.
• Documenter les procédures et les solutions techniques.

Skills

Support technique

Communication client

Gestion d'équipe

Gestion de projets

Réseaux informatiques

Windows & MacOS

Français courant

Anglais/Allemand un atout

Diagnostiquer et résoudre problèmes

Education

Formation supérieure en informatique

Job description

Introduction

Vous êtes passionné(e) par l'informatique, le support technique et vous aimez la planification ? RejoignezNimag Networks S.à r.l., une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans le support informatique pour les entreprises en Suisse Romande. Forts de notre propre réseau Internet et d'un Datacenter basé à Lausanne, nous recherchons un(e)Coordinateur(trice) Informaticien(ne) en Support (80 à 100%)pour renforcer notre équipe.

Responsabilités

En tant que Coordinateur(trice) Informaticien(ne) en Support, vous serez au cœur de notre activité :

• Superviser et coordonner les opérations de l'équipe de support technique.
• Planifier et superviser les projets mis en oeuvre chez les clients
• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Centraliser, formaliser et veiller à l'application des méthodologies et procédures.
• Assurer avec l'équipe le support technique de niveau 1 et 2 pour nos clients
• Documenter les procédures et les solutions techniques.

Qualifications

Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les qualifications suivantes :

• Formation en informatique (formation supérieure, diplôme ou équivalent).
• Expérience confirmée dans le support technique informatique.
• Excellentes compétences en communication et orientation client.
• Expérience de gestion d'équipe et de gestion de projets
• Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Windows et MacOS.
• Bonne maîtrise des réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu, etc.).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques variés.
• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) ; la connaissance de l'anglais et/ou de l'allemand est un atout.
• Expérience professionnelle minimum 5 ans

Avantages

En rejoignant Nimag Networks S. à r.l., vous bénéficierez de :

• Un environnement de travail stimulant et convivial.
• Une équipe aux talents et compétences élevées et multiples
• Une rémunération compétitive adaptée à vos compétences et expérience.
• Une flexibilité dans l'organisation de vos horaires de travail.