Conseiller Service Clients – Online et Magasin

Manor AG; Genf; On-site; CHF 30,000 - 41,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais personnel de 10 à 25 % sur tous

Formations et perfectionnement

5 à 7 semaines de vacances par an

3 semaines de congé paternité payées &

Jusqu'à 4 mois de congé maternité non-

Sabbatique de 1 à 6 mois

Caisse de pension interne

Job summary

Manor AG recherche un professionnel pour assurer le service client en boutique et en ligne à Genève. Vous gérez les demandes, conseillez l’assortiment, traitez les commandes sur tablette et agissez comme point de contact pour les réclamations et retours.

Expert: Manor World Mastercard et programmes de fidélité, avec tâches administratives back-office et interaction avec une clientèle diversifiée.

Qualifications

• Formation de base complète dans le commerce de détail ou secteur commercial.
• Expérience dans une activité équivalente, de préférence en service client.
• Personne communicative et aimant le contact avec différentes personnes.
• Capacité à gérer une forte fréquentation et à garder une vue d'ensemble en situations mouvementées.
• Apprécie le travail en équipe et présente une apparence soignée.
• Bonnes connaissances informatiques et utilisation d'applications Office courantes.
• Parle couramment le français et, de préférence, une autre langue nationale.
• Extrait du registre des poursuites et casier judiciaire irréprochables.

Responsibilities

• Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d'assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.

Skills

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Gestion de foule

Organisation

Informatique

Français courant

Autre langue nationale

Education

Formation commerce de détail

Tools

Suite Office

Job description

Manor AG recherche un professionnel pour assurer le service client en boutique et en ligne à Genève. Vous gérez les demandes, conseillez l’assortiment, traitez les commandes sur tablette et agissez comme point de contact pour les réclamations et retours.

Expert: Manor World Mastercard et programmes de fidélité, avec tâches administratives back-office et interaction avec une clientèle diversifiée.