Collaborateur/trice service clients 50% (m/f/d)

Manor; Genf; Sur place; CHF 17 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Rabais personnel 10–25%

Formation et perfectionnement

5–7 semaines de vacances par an

Congé paternité 3 semaines

Congé maternité jusqu'à 4 mois non pay

Sabbatique 1–6 mois

Caisse de pension interne

Résumé du poste

Genève est à la recherche d’un Collaborateur/trice service clients à 50% sur site, pour une durée déterminée du 9 novembre 2026 au 31 décembre 2026, afin d’accompagner nos clients dans leurs parcours d’achat.

Chez Manor, vous prenez en charge les demandes et réclamations, conseillez l’assortiment et le service en boutique et en ligne, traitez les commandes sur tablette et participez au back-office; une formation et des perspectives d’évolution sont proposées.

Qualifications

• Formation de base complète dans le commerce de détail.
• Expérience dans un service clients souhaitée.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer clairement.
• Bonnes connaissances informatiques et maîtrise des applications Office.
• Parler français couramment et préférence pour une autre langue nationale.
• Extrait du registre des poursuites et casier judiciaire irréprochables.

Responsabilités

• Traiter les demandes et réclamations des clients et proposer des solutions.
• Conseiller sur l’assortiment et le service en boutique et en ligne.
• Saisir des commandes sur tablette et offrir une expérience d’achat complète.
• Être le point de contact pour les réclamations et retours en ligne.
• Gérer le Manor World Mastercard et les programmes de fidélité.
• Réaliser des tâches administratives back-office.

Connaissances

Formation commerce détail

Expérience service clients

Communication

Esprit d'équipe

Informatique Office

Français courant

Autre langue nationale souhaitée

Extrait du registre des poursuites

Extrait casier judiciaire

Formation

Formation commerce détail

Outils

Office suite

Description du poste

Collaborateur/trice service clients 50% (m/f/d)

Genève | Temps partiel | 50% | Durée déterminée | 09.11.2026 au 31.12.2026

Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain !

Pour renforcer notre équipe dans le secteur du Service clients, nous recherchons à partir du 09.11.2026, pour une durée déterminée, jusqu'au 31.12.2026, sur le site de Genève, une personne motivée et engagée en tant que Collaborateur/trice service clients, 50%.

Tes responsabilités

• Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu’en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d’achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.
• Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
• Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients.
• Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
• Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d’ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
• Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l’importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
• Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
• Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d’une autre langue nationale.
• Tu disposes d’un extrait du registre des poursuites et d’un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Notre offre

• Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
• Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
• Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
• 3 semaines de congé paternité payées & jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible
• Possibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service
• Caisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne

Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 56 grands magasins, 21 marchés Manor Food et 23 restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.