Conseiller Clientèle Multicanal – Boutique & Online

Manor AG; Lausanne; On-site; CHF 30,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais personnel 10-25%

Programmes de formation et perfectionn

5 à 7 semaines de vacances

Congé paternité 3 semaines

Sabbatique possible 1–6 mois

Caisse de pension interne

Job summary

Lausanne: Manor AG cherche un/une conseiller(ère) service client à temps partiel (60%) pour une mission temporaire du 16 novembre 2026 au 31 décembre 2026. Vous conseillez l'assortiment et le service en boutique et en ligne, traitez les demandes et réclamations, et gérez les commandes sur tablette tout en assurant une expérience client fluide.

Maîtrise du français requise, connaissance d'une autre langue appréciée, et esprit d'équipe; des compétences informatiques et des notions de fidélité

Qualifications

• Formation de base complète dans le commerce de détail ou secteur commercial.
• Expérience dans le service clients souhaitée.
• Bon relationnel et contact avec diverses personnes.
• Capacité à gérer une forte fréquentation tout en restant organisé.
• Maîtrise des applications informatiques courantes.
• Français courant; connaissance d'une autre langue nationale souhaitée.
• Extrait du registre des poursuites et casier judiciaire irréprochables.

Responsibilities

• Traiter les demandes et réclamations des clients et proposer des solutions.
• Conseiller sur l assortiment et le service en boutique et en ligne.
• Passer des commandes sur tablette pour les clients en ligne.
• Être le contact pour les réclamations et retours en ligne.
• Expertise sur Manor World Mastercard et programmes de fidélité.
• Réaliser des tâches administratives back-office.

Skills

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Gestion fréquentation

Informatique

Français courant

Education

Formation commerce de détail

Job description

Lausanne: Manor AG cherche un/une conseiller(ère) service client à temps partiel (60%) pour une mission temporaire du 16 novembre 2026 au 31 décembre 2026. Vous conseillez l'assortiment et le service en boutique et en ligne, traitez les demandes et réclamations, et gérez les commandes sur tablette tout en assurant une expérience client fluide.

Maîtrise du français requise, connaissance d'une autre langue appréciée, et esprit d'équipe; des compétences informatiques et des notions de fidélité