Conseiller Santé Clientèle — Télétravail Flexible

Sanitas; Lausanne; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Temps de travail annualisé et flexible

Bureaux modernes et bien situés

Réglementation généreuse pour le télé́

Cotisations à la caisse de pensions

Formation et perspectives de carrière

Job summary

Sanitas, Lausanne, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les assurés et les partenaires dans l’utilisation du portail clients et des applis Sanitas, afin de proposer une expérience client positive.

Vous répondrez aux demandes liées à la couverture, remboursements et factures, analyerez les offres et soutiendrez les partenaires externes. Maîtrise du français et au moins B2 en anglais/italien/allemand, sens du service et esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation commerciale ou expérience dans les assurances ou service clientèle.
• Grande importance au service client et à la qualité.
• Sens de la communication et goût du conseil et de la vente.
• Maîtrise de l'outil informatique et travail en équipe.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients concernant couverture, remboursements et factures par téléphone, e-mail et chat.
• Analyser les couvertures, conseiller les clients, établir des offres et atteindre les objectifs de vente.
• Traiter les demandes de modification de contrat et les saisir dans le système; confirmer par écrit les modifications.
• Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l’établissement des offres.

Skills

Service client

Conseil et vente

Informatique

Communication

Education

Formation commerciale

Tools

Portail client (Web)

Job description

Sanitas, Lausanne, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les assurés et les partenaires dans l’utilisation du portail clients et des applis Sanitas, afin de proposer une expérience client positive.

Vous répondrez aux demandes liées à la couverture, remboursements et factures, analyerez les offres et soutiendrez les partenaires externes. Maîtrise du français et au moins B2 en anglais/italien/allemand, sens du service et esprit d’équipe.