Conseiller Clientèle Assurance — Télétravail Flexible

Sanitas Grundversicherungen AG; Lausanne; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Sanitas Grundversicherungen AG recherche un/e conseiller/ère clientèle pour répondre aux demandes liées à la couverture, remboursements et factures, par téléphone, mail et chat. Vous analyserez les besoins et proposerez des offres adaptées tout en atteignant vos objectifs de vente.

Profil: formation commerciale ou expérience dans l'assurance ou le service client; orienté service, sens du conseil et de la vente; travail précis et en équipe; maîtrise du français langue maternelle et bon niveau B2

Qualifications

• Formation commerciale ou expérience dans les assurances ou le service client.
• Orientation client et qualité du service, sens du conseil et de la vente.
• Rigueur, efficacité, fiabilité et esprit analytique; travail en équipe et maîtrise des outils informatiques.
• Langue française maternelle et niveau professionnel (minimum B2) en anglais et/ou italien et/ou allemand.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients concernant leur couverture d'assurance, remboursements et factures par téléphone, e-mail et chat.
• Analyser les couvertures, conseiller les clients, établir des offres et atteindre les objectifs de vente.
• Traiter les demandes de modification de contrat et les saisir dans le système de gestion des clients, puis confirmer par écrit les modifications.
• Soutenir les partenaires de vente externes dans l'établissement des offres et répondre à leurs questions.

Skills

Service client

Conseil client

Vente

Esprit d'équipe

Informatique

Education

Formation commerciale

Tools

CRM / Système de gestion clients

Job description

Sanitas Grundversicherungen AG recherche un/e conseiller/ère clientèle pour répondre aux demandes liées à la couverture, remboursements et factures, par téléphone, mail et chat. Vous analyserez les besoins et proposerez des offres adaptées tout en atteignant vos objectifs de vente.

Profil: formation commerciale ou expérience dans l'assurance ou le service client; orienté service, sens du conseil et de la vente; travail précis et en équipe; maîtrise du français langue maternelle et bon niveau B2