Gestionnaire Service Client Hybride – Lausanne

Sanitas Krankenversicherung; Vaud; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

5 semaines de vacances

Télétravail régulier

Réglementation télétravail généreuse

Assurance maladie

Job summary

Sanitas recherche un gestionnaire au Service clientèle pour Lausanne, en mode hybride et à 80–100% du temps. Vous aiderez les clients sur le portail et les applis, expliquerez les règles d’assurance et réaliserez des offres commerciales. Le poste demande un bon relationnel client et des compétences en vente.

Vous traitez les demandes, saisissez les modifications et soutenez les partenaires externes. Maîtrise du français et au moins B2 en anglais/allemand/italien est souhaitée.

Qualifications

• Formation commerciale ou expérience dans les assurances ou service clientèle.
• Sens du service client élevé et excellente communication.
• Capacité à vendre et à expliquer des informations complexes.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat.
• Analyser les couvertures d'assurances et établir des offres.
• Traiter les modifications de contrat et les saisir dans le système.
• Soutenir les partenaires de vente externes dans leurs offres.

Skills

Service client

Communication

Conseil et vente

Esprit d'équipe

Education

Formation commerciale

Tools

Informatique

Job description

Sanitas recherche un gestionnaire au Service clientèle pour Lausanne, en mode hybride et à 80–100% du temps. Vous aiderez les clients sur le portail et les applis, expliquerez les règles d’assurance et réaliserez des offres commerciales. Le poste demande un bon relationnel client et des compétences en vente.

Vous traitez les demandes, saisissez les modifications et soutenez les partenaires externes. Maîtrise du français et au moins B2 en anglais/allemand/italien est souhaitée.