Conseiller(e) e-banking – Support Clients & Plateformes Digitales

BCGE; Genf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Part time

Job summary

BCGE recherche un Conseiller/ère e-banking à Genève pour accompagner nos clients dans l’utilisation des services en ligne et plateformes digitales.

Vous répondrez par téléphone et par e-mail, simplifierez des explications complexes et identifierez des opportunités commerciales tout en assurant un service personnalisé et de qualité.

Ce poste est en contrat à durée déterminée et nécessite une capacité à travailler jusqu’à 19h30 en certains soirs et jours fériés.

Qualifications

• Maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit (C1 minimum).
• Expérience préalable dans le support client ou bancaire.
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par téléphone et email.
• Soutenir les clients sur l’utilisation de l’e-banking et des plateformes digitales.
• Simplifier les explications et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir les plateformes digitales et fidéliser les clients.
• Analyser les problématiques et synthétiser les retours dans un reporting.
• Conseiller sur les produits de base et détecter des opportunités commerciales.

Skills

Allemand C1

Anglais courant

Support client

Job description

BCGE recherche un Conseiller/ère e-banking à Genève pour accompagner nos clients dans l’utilisation des services en ligne et plateformes digitales.

Vous répondrez par téléphone et par e-mail, simplifierez des explications complexes et identifierez des opportunités commerciales tout en assurant un service personnalisé et de qualité.

Ce poste est en contrat à durée déterminée et nécessite une capacité à travailler jusqu’à 19h30 en certains soirs et jours fériés.