Conseiller clientèle Centre de service client CSC (h/f)

Jobup; Murten; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Groupe E en Suisse romande recherche un/une agent(e) service client pour assurer un contact efficace par téléphone et back-office.

Vous identifierez rapidement les besoins des clients et y répondrez en utilisant des outils modernes, en travaillant de manière autonome et précise, tout en maîtrisant l'allemand et en ayant de bonnes connaissances du français.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l'allemand et bonnes connaissances du français.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome et avec précision.

Responsibilities

• Assurer un contact client efficace par téléphone et en back-office.
• Identifier rapidement les besoins des clients et y répondre.
• Utiliser des outils modernes pour gérer les processus clients.

Skills

Allemand

Relation client

Communication

Autonomie

Précision

Français

Tools

MS Office

Job description

Rejoignez Groupe E, leader en service client. Bénéficiez d'un cadre dynamique.

Tâches

• Assurer un contact client efficace par téléphone et en back-office.
• Identifier rapidement les besoins des clients et y répondre.
• Utiliser des outils modernes pour gérer les processus clients.

Compétences

• Parfaite maîtrise de l'allemand, bonnes connaissances du français.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome et précise.

Ce domaine d'activité te passionne

Le client est au centre de tes préoccupations.

Tu es l'interlocuteur des clients du Groupe E. Dans un domaine en forte évolution, tu réponds de manière compétente et sûre aux demandes par téléphone du lundi au vendredi entre 07h30 et 17h30 ou tu effectues efficacement des tâches de back-office. Avec des moyens de communication modernes, tu traites de manière autonome des processus simples orientés client. Tu prends très au sérieux les préoccupations des clients, reconnais rapidement leurs besoins et enthousiasmes tes clients par ton conseil et ta communication professionnels.

Ton expertise nous enthousiasme

• Excellentes compétences en communication et plaisir du contact client
• Travail précis et autonome ainsi qu’une bonne expression écrite
• Langue maternelle allemande ; avec de bonnes connaissances du français à l’oral et à l’écrit
• Très bonnes connaissances de MS Office

À propos de nous

Depuis 2006, nous soutenons notre client de longue date Groupe E. Le groupe compte sur nous pour le représenter auprès de ses clients dans le domaine du service client. Nous sommes également responsables de toutes les activités liées à la facturation.

Nous recherchons : une personne engagée, passionnée par la satisfaction des clients.

Florian Wolf
Manager Generalists