Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC - 100%

cc energie sa; Murten; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitsmodelle

Weiterbildung

Zusammenfassung

cc energie sa sucht einen Kundenberater im Customer Service Center (CSC) in Murten mit Fokus auf Kundenorientierung, Beratung und professioneller Kommunikation. Die Stelle bietet eine marktgerechte Vergütung, flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in einer modernen Infrastruktur.

Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, betreuen Anfragen telefonisch und im Backoffice und unterstützen den Kundenservice von Groupe E.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für den Kundenkontakt sowie sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Präzise und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Selbstmanagement-Fähigkeit
• Deutsch als Muttersprache, mit guten Französischkenntnissen in Wort und Schrift
• Sehr gute MS Office Kenntnisse

Aufgaben

• Kundenanfragen telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 17:30 Uhr beantworten
• Backoffice-Tätigkeiten effizient erledigen
• Komplexe, kundenorientierte Prozesse eigenständig bearbeiten
• Kundenanliegen ernst nehmen, Bedürfnisse schnell erkennen und mit fundierter Beratung kommunizieren

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeiten

Französischkenntnisse

Selbstmanagement

Deutsch Muttersprache

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du suchst einen Job, der Sinn macht und gleichzeitig ein gesundes Arbeitsklima bietet. Dann suche nicht weiter! Wir sind eine Tochtergesellschaft der Energiegruppe Groupe E und mit deinem Eintritt trägst du dazu bei, die Energiewende zu beschleunigen. Unser Ziel: die Besten in unserem Bereich zu werden: Abrechnung, Kundenservice und IT-Dienstleistungen im Energiesektor. Und dafür suchen wir genau dich!

Zur Unterstützung deiner Mission erwartet dich ein förderliches Arbeitsumfeld: ein junges, aufgeschlossenes Team mit einer Kultur auf Augenhöhe, warme Räume, die sowohl Konzentration als auch Entspannung ermöglichen, wenn es Zeit dafür ist.

Und zwischen der schönen mittelalterlichen Altstadt von Murten zum Flanieren in deiner Pause und dem See für Wassersportbegeisterte hast du nur wenige Schritte, um frische Luft zu schnappen und eine gute Auszeit nach der Arbeit zu geniessen.

Florian Wolf, Manager Generalisten, bietet dir folgende offene Stelle an:

Kundenberater Customer Service Center CSC (m/w/d) - 100%

Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich

Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt deiner Prioritäten. Du bist der Ansprechpartner für die Kunden von Groupe E. In einem sich dynamisch entwickelnden Bereich beantwortest du kompetent und sicher Anfragen telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 17:30 Uhr oder erledigst effizient Backoffice-Tätigkeiten. Mit modernen Kommunikationsmitteln bearbeitest du eigenständig komplexe, kundenorientierte Prozesse. Du nimmst Kundenanliegen sehr ernst, erkennst schnell deren Bedürfnisse und überzeugst mit fundierter Beratung und professioneller Kommunikation.

Deine Expertise begeistert uns

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für den Kundenkontakt sowie sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Präzise und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Selbstmanagement-Fähigkeit
• Deutsch als Muttersprache, mit guten Französischkenntnissen in Wort und Schrift
• Sehr gute MS Office Kenntnisse

Fragen zur Bewerbung

Katia Piller

HR Generalistin

[phone]

Fragen zur Stelle

Florian Wolf

Manager Generalisten

Das kannst du erwarten

Bei cc energie findest du:

• eine faire und marktgerechte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice
• Grund- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine moderne Infrastruktur

Wer wir sind

Seit 2006 unterstützen wir unseren langjährigen Auftraggeber Groupe E. Die Gruppe vertraut uns, sie gegenüber ihren Kunden als Kundenservice zu vertreten. Wir sind auch für alle abrechnungsbezogenen Tätigkeiten zuständig. Um dies fortzuführen, brauchen wir dich: eine engagierte Person, die Kunden mit Leidenschaft begeistern kann.

Dein Arbeitsort

Murten

Homeoffice