Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC - 100%

cc energie sa; Murten; Hybrid; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail

Rémunération équitable

Formation continue

Infrastructure moderne

Zusammenfassung

cc energie sa à Murten recrute un Conseiller à la clientèle pour le Customer Service Center CSC (f/h/d) à 100%. Vous placez le client au cœur de vos priorités et traitez les demandes par téléphone du lundi au vendredi entre 07h30 et 17h30, avec des activités de back-office réalisées de manière autonome.

Vous bénéficiez d'une rémunération équitable, de modèles de travail flexibles incluant le télétravail et des possibilités de formation de base et continue.

Qualifikationen

• Excellentes capacités de communication et aisance écrite.
• Travail précis et autonome avec auto-gestion.
• Allemand maternel et bon français à l’oral/à l’écrit.

Aufgaben

• Répondre aux demandes des clients par téléphone du lundi au vendredi 07h30–17h30.
• Réaliser des activités back-office de manière autonome.
• Traiter des processus complexes orientés clientèle avec professionnalisme.

Kenntnisse

Excellente communication

Autonomie

Auto-gestion

Allemand natif

Français – oral et écrit

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC (f/h/d) - 100%

Tu es à la recherche d'un job qui fait du sens tout en profitant d'une ambiance de travail saine\"¯? Ne cherche pas plus loin\"¯! Nous sommes une filiale du groupe énergétique Groupe E et en nous rejoignant tu contribues à accélérer la transition énergétique. Notre ambition\"¯: devenir les meilleurs dans notre domaine : la facturation, le service client et les services IT dans le secteur de l'énergie. Et pour cela, nous te cherchons toi\"¯!

Ce champ d'activité t'enthousiasme

Tu places le client au cœur de tes priorités. Tu es l'interlocuteur des clients de Groupe E. Dans un domaine en plein développement, tu réponds avec compétence et assurance aux demandes par téléphone, du lundi au vendredi entre 07h30 et 17h30, ou tu réalises de manière efficace des activités de back-office. À l'aide d'outils de communication modernes, tu traites de manière autonome des processus complexes, orientés vers la clientèle. Tu prends les demandes des clients très au sérieux, tu identifies rapidement leurs besoins et tu satisfais tes clients avec tes conseils pointus et ta communication professionnelle.

Ton expertise nous enthousiasme

• Excellentes capacités de communication et enthousiasme pour le contact avec la clientèle ainsi qu'une très bonne expression écrite
• Travail précis et autonome
• Grande capacité d'auto-gestion
• Langue maternelle allemande, avec de bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit
• Très bonne connaissance de MS Office

Questions sur la candidature

Katia Piller

HR Generalist

[phone]

Questions sur le poste

Florian Wolf

Manager Généralistes

Voici ce que tu peux attendre

Tu trouveras chez cc energie:

• une rémunération équitable et conforme au marché
• des modèles de travail flexibles incluant le télétravail
• des possibilités de formation de base et continue
• une infrastructure moderne

Qui sommes-nous?

Depuis 2006, nous soutenons notre mandant de longue date Groupe E. Le groupe nous fait confiance pour le représenter auprès de ses clients en tant que service à la clientèle. Nous sommes en charge également de toutes les activités liées à la facturation. Pour poursuivre cela, nous avons besoin de toi : une personne engagée, capable d'enthousiasmer les clients avec passion.

Ton lieu de travail

Murten

Télétravail