Bilingual Client Relations Specialist - German & French

CSS; Lausanne; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Voyages en Suisse

Vacances

Économies financières

Événements

Apprentissage de langues

Bien-être

Job summary

CSS Lausanne recherche un conseiller clientèle bilingue FR/DE pour répondre aux demandes par téléphone et écrit, en assurant des réponses complètes et adaptées, tout en guidant les clients sur les produits et services. Vous suivrez les demandes dans les systèmes et contribuerez à la satisfaction client.

Idéalement: bon niveau scolaire, intérêt pour la santé et l’assurance, sens du service, flexibilité et résistance au stress. Travail en équipe et participation à des projets de formation.

Qualifications

• Bonne maîtrise de l'allemand et du français à l’oral et à l’écrit.
• Intérêt pour les domaines de la santé et de l’assurance.
• Aptitude à travailler avec sens du service et flexibilité.

Responsibilities

• Prise en charge des demandes de notre clientèle par téléphone, par écrit, en allemand et en français.
• Communication de renseignements pertinents et complets.
• Conseils sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à la satisfaction de la clientèle.
• Suivi des demandes dans les différents systèmes.
• Gestion des réclamations.
• Participation à des projets de formation professionnelle.

Skills

Bilingue FR/DE

Communication

Orientation clientèle

Résilience

Job description

CSS Lausanne recherche un conseiller clientèle bilingue FR/DE pour répondre aux demandes par téléphone et écrit, en assurant des réponses complètes et adaptées, tout en guidant les clients sur les produits et services. Vous suivrez les demandes dans les systèmes et contribuerez à la satisfaction client.

Idéalement: bon niveau scolaire, intérêt pour la santé et l’assurance, sens du service, flexibilité et résistance au stress. Travail en équipe et participation à des projets de formation.