CDI - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir polyvalent dans la location de véhicules F/H

United States 1 AB Car Rental Services; Lausanne; On-site; CHF 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Remises sur locations

Évolution interne

Intégration qualitative

Job summary

Avis Budget Group recherche un Chargé de clientèle - agent de comptoir (F/H) à Lausanne. Vous gérerez les locations au départ et au retour, proposer des ventes additionnelles et veillerez à la sécurité des véhicules.

Vous assurez un service client de qualité, en français courant et anglais fluide, avec une disponibilité du lundi au vendredi et le samedi matin. Poste en CDI 42h, salaire attractif et primes.

Qualifications

• Résider en Suisse.
• Disponibilité 8h-17h30 du lundi au vendredi, et 8h-12h le samedi.
• Permis B boîte manuelle valide.
• Maîtrise parfaite du français.
• Anglais fluide (min. B2/C1) pour clientèle internationale.
• Expérience en contact clientèle dans les services, location, vente ou hôtellerie.

Responsibilities

• Gérer les départs et la conduite du contrat de location avec ventes additionnelles.
• Garantir la sécurité des véhicules en respectant les procédures et les rapports de flotte.
• Accueillir les clients au retour et appliquer les éventuelles facturations de dommages.
• Traiter les dossiers administratifs en collaboration avec le service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage.

Skills

Service client

Vente

Anglais (B2/C1)

Job description

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l'un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Lausanne ! Dans le cadre d'une ouverture de poste, nous sommes à la recherche, d'un(e) Chargé de clientèle - agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 42h. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ !

Sous la responsabilité du chef de Station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront

• Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, ...
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
• Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l'éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location ;
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance ;
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur)

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Voulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l'hôtellerie.
• Resident en Suisse
• Etes disponible du Lundi au Vendredi 8h-17h30 et Samedi 8h-12h
• Avez un permis B boite manuelle valide
• Maîtrise parfaite de la langue française
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B2/C1 ) pour répondre à notre clientèle internationale
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues

Nous rejoindre c'est bénéficier :

• Rémunération: Salaire fixe attractive + avec des primes mensuelles
• D'une intégration qualitative
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l'ensemble de nos marques et à l'échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l'évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• 13ème mois

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé. Au quotidien, nous développons l'inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences. En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d'achats responsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu'ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

#driventobethebest

Lausanne

Vaud

Switzerland