Assistant Commercial et Opérationnel

Avis Budget Group; Genf; On-site; CHF 19,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Réductions partenaires (SNCF, Disney)

Aides au logement et garde d’enfants

Remises sur locations

Job summary

Avis Budget Group, leader mondial de la location de véhicules, ouvre un poste à Genève Aéroport. Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H), CDD saisonnier 35h, pour assurer la satisfaction client lors du départ et du retour des véhicules, avec ventes additionnelles et suivi des procédures internes.

Profil souhaité: expérience en contact clientèle dans le secteur des services, permis B, anglais opérationnel (B1).

Qualifications

• Expérience similaire en contact clientèle dans les services, location de véhicules, ou hôtellerie.
• Permis B valide.
• Anglais au niveau B1 minimum.
• Disponibilité pour horaires tournants (soirées, week-ends, jours fériés).

Responsibilities

• Gérer les départs et les retours des clients et proposer des ventes additionnelles.
• Veiller à la sécurité des véhicules selon les procédures internes et traiter les rapports de flotte.
• Accueillir les clients au départ et au retour et expliquer les conditions de location et les éventuels frais.
• Identifier les travaux de réparation et traiter les dossiers avec le service maintenance.
• Participer aux opérations de convoyage et de nettoyage courant.

Skills

Anglais (B1)

Contact clientèle

Job description

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble? Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Genève Aéroport! Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous sommes à la recherche, d’un(e) ** Chargé de clientèle – agent de comptoir(F/H)** en contratCDDsaisonnier35h. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors

Sous la responsabilité du chef de Station, vousassurezla satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisantlesservices de notre marque.

Vos principales missions seront:

• Gérer les activitésde départsde nosclients :établissementdu contrat de locationen proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location,réalisationde devis,…
• Garantirla sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi etdegestion de notre flotte
• Accueillir lesclientsà leur retouret le cas échéantexpliqueret appliquerl’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentairesoccasionnéspar lalocation;
• Identifier les travauxde réparationà prévoir(carrosserie, intérieur, accessoires manquants…)et traiter les dossiersadministratifsen partenariat avec notre service maintenance;
• Participer auxopérationsquotidiennes deconvoyage et denettoyage courant (intérieur et extérieur)

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Voulez garantir une expérience clientde premier planque ce soit avec la clientèle professionnelleou touristique
• Savez développer une argumentation deventeadaptéeetque vousaimez dépasser vos objectifs
• Avezune expériencesimilaireen contact clientèle dans les secteursdes services,de la locationde véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restaurationou de l’hôtellerie.
• Etes disponible pour travailler sur des plannings tournants y inclu�ches certains soirs, weekends et jours fériés
• Avez un permis Bboitemanuelle valide en France
• Parlez anglaisde façon fluide (minimum niveau B1 )pour répondre à notre clientèle internationale
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avecvosclients et vos collègues

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• Rémunération:1888 € à 4388€ par mois (salaire fixe de 1888 euros bruts avec des primes pouvant aller jusqu’à 2500 euros bruts par mois)
• D’une intégration qualitative
• De réelles opportunités d’évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale:70% de nos managers sont issus de l’évolution interne!
• Deremises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• DeTickets Restaurant
• D’une mutuellecompétitive
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, …),d’aides au logement et à la garde d’enfants

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponseà chaque candidatayant postulé.Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences.En 2024, nous avons obtenu le labelSilverEcovadisquisouligne notre engagement en matière deRSE depuis plusieurs annéesnotamment en matière d’achatsresponsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes25000collaborateursà travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommesAvis Budget Group,

FERNEY VOLTAIRE

Ain

France