Customer Service Representative - 80% - Genève Cornavin

Emil Frey Group; Genf; Hybrid; CHF 34,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais véhicules et services

Caisse de pension

Formation continue et développement

Job summary

Emil Frey Group Genève recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour l’agence Hertz Suisse. Vous accueillez les clients en agence et au téléphone, proposez la meilleure prestation et rédigez les contrats de location. Vous suivez les dossiers et fidélisez la clientèle.

Travaillant au sein d’une équipe multiculturelle, vous démontrez une mobilité géographique et le permis de conduire est requis. Emploi rémunéré à l’heure, avec un taux d’occupation entre 50 et 70 %.

Qualifications

• Expérience dans les services (grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie)
• Anglais courant
• Mobilité géographique et permis de conduire requis

Responsibilities

• Accueil téléphonique et au comptoir d’une clientèle d’affaires et de loisirs
• Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client
• Rédaction des contrats de location
• Suivi des dossiers clients pendant et après la location
• Fidélisation de la clientèle
• Traitement des réclamations
• Audit des contrats et des rapports administratifs
• Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, application de procédures diverses

Skills

Service client

Education

Formation professionnelle (commerce/tourisme/hôtellerie/management/gestion)

Job description

Ce que vous devez savoir sur nous

Le Groupe Emil Frey est non seulement une entreprise familiale suisse qui compte plus de 100 ans d’expérience, mais il est également l’un des leaders du secteur automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client constituent les piliers de l’entreprise. Ses activités principales sont l’importation de véhicules de marques mondiales, l’exploitation de garages, la logistique des pièces détachées et des accessoires ainsi que la prestation de services financiers.Herold Fahrzeugvermietung SAest le preneur de licence de Hertz pour le marché suisse. Hertz fait partie des marques les plus connues au monde et est globalement synonyme d'une excellente offre de location de voitures.

Vos tâches

Rattaché au responsable de votre agence, vous participez à l’activité quotidienne du centre de profit parmi une équipe de chargés de clientèle:

• Accueil téléphonique et au comptoir d’une clientèle d’affaires et de loisirs dans un souci de qualité de service de haut niveau
• Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client
• Rédaction des contrats de location
• Suivi des dossiers clients pendant et après la location
• Fidélisation de la clientèle
• Traitement des réclamations
• Audit des contrats et des rapports administratifs
• Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, application de procédures diverses, etc.

Votre profil

• Vous êtes doté d’une formation professionnelle (commerce, tourisme, hôtellerie, management ou gestion).
• Vous alliée à une expérience dans le domaine des services (type grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie).
• Anglais courant, mobilité géographique ainsi que permis de conduire indispensable.
• Le taux d'occupation est compris entre 50- 70% et l'emploi est rémunéré à l'heure.

Ce que nous vous offrons

Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore:

• De nombreux rabais (voitures neuves, travaux à l'atelier, pièces de rechange, assurances véhicule et maladie, cartes d'essences, hôtels, et bien plus encore)
• Une caisse de pension indépendante, saine et attrayante
• Une perspective d'entreprise à long terme
• Des possibilités individuelles de formation continue et de développement
• 25 jours de vacances minimum

Hertz Suisse entretient une culture du tutoiement collégial et réunit au sein de l'entreprise différentes nations et cultures. Chez Hertz Suisse, tu profites de très bonnes prestations sociales et de rabais attrayants sur les locations de véhicules, aussi bien en Suisse qu'à l'étranger. Une équipe expérimentée te soutient dans la phase d'intégration. Nos collaborateurs sont le facteur de réussite le plus important, c'est pourquoi nous leur offrons la possibilité de se développer.