Bilingual Pharmacy Support Specialist (DE/FR)

Galenica; Bern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Galenica AG recherche un(e) professionnel(le) pour assurer un support de premier niveau en allemand et en français, avec un accompagnement compétent des utilisateurs et utilisatrices dans le domaine pharmaceutique et au contact du commerce de détail.

Vous analyserez et traiterez les demandes de manière structurée et orientée solutions en collaboration avec nos partenaires internes comme Triapharm, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus et de la documentation, et en utilisant

Qualifications

• Formation d'assistant·e en pharmacie CFC ou équivalente et ≥5 ans d'expérience en pharmacie.
• Maîtrise de l'allemand et du français et capacité à communiquer dans l'autre langue et à la comprendre.
• Connaissance des processus en pharmacie et/ou du commerce de détail et expérience du service à la clientèle.
• Bonne connaissance de Triapharm; expérience avec Jira ou outils similaires est un atout.
• Autonomie, fiabilité et orientation solutions; communication claire; intérêt pour les nouvelles technologies comme l'IA.

Responsibilities

• Fournir un support de premier niveau en allemand et en français et accompagner les utilisateurs avec professionnalisme.
• Analyser, traiter et prioriser les demandes et incidents de manière structurée et orientée solutions.
• Utiliser sa compréhension des processus en pharmacie et commerce de détail pour un support efficace.
• Travailler avec Jira et contribuer à l'amélioration continue du support et de la documentation.
• En collaboration avec nos partenaires internes (notamment Triapharm), concevoir et organiser les activités de formation et de support destinées aux équipes en pharmacie.

Skills

Allemand

Français

Service client

Education

Assistant·e en pharmacie CFC ou équivalent

Tools

Triapharm

Jira

Job description

Galenica AG recherche un(e) professionnel(le) pour assurer un support de premier niveau en allemand et en français, avec un accompagnement compétent des utilisateurs et utilisatrices dans le domaine pharmaceutique et au contact du commerce de détail.

Vous analyserez et traiterez les demandes de manière structurée et orientée solutions en collaboration avec nos partenaires internes comme Triapharm, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus et de la documentation, et en utilisant