Pharma 1st-Level Support FR/DE – Jira & Schulungen

Galenica; Bern; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Galenica AG in Bern sucht eine engagierte Fachkraft im 1st-Level-Support für Deutsch und Französisch. Sie analysieren Anfragen, arbeiten lösungsorientiert, bringen Erfahrung im Apotheken- und Retailumfeld mit, nutzen Triapharm und Jira, und unterstützen Schulungen mit Triapharm.

Sie sprechen Deutsch oder Französisch und verstehen die andere Sprache; mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke; selbstständig und zuverlässig.

Qualifications

• Ausbildung als Pharma-Assistent EFZ oder gleichwertig.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke.
• Deutsch oder Französisch, Verständnis der anderen Sprache.
• Kenntnisse in Triapharm; Jira-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• 1st-Level-Support auf Deutsch und Französisch sicherstellen.
• Anfragen und Incidents analysieren, bearbeiten und priorisieren.
• Prozesse im Apotheken- und Retail-Umfeld unterstützen.
• Supportprozesse dokumentieren und kontinuierlich verbessern.
• Schulungs- und Supportaktivitäten mit internen Partnern planen.

Skills

Deutsch

Französisch

Kundenservice

Teamarbeit

Education

Pharma-Assistent EFZ

Tools

Triapharm

Jira

Job description

Galenica AG in Bern sucht eine engagierte Fachkraft im 1st-Level-Support für Deutsch und Französisch. Sie analysieren Anfragen, arbeiten lösungsorientiert, bringen Erfahrung im Apotheken- und Retailumfeld mit, nutzen Triapharm und Jira, und unterstützen Schulungen mit Triapharm.

Sie sprechen Deutsch oder Französisch und verstehen die andere Sprache; mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke; selbstständig und zuverlässig.