Pharmacy Support FR/DE (f/h/d) 80%-100% Galenica AG

Galenica AG; Bern; Hybride; CHF 80 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

5 semaines de vacances

Caisse de pension avec répartition Av.

Rabais dans nos pharmacies et autres ?

Formation et perfectionnement internes

Évolution interne possible

Congé maternité 16 semaines (100% du S

Congé paternité 20 jours (100% du S)

Actions nominatives à prix préférent.

Travail mobile et flexible

Résumé du poste

Galenica AG recherche un soutien pharmacie FR/DE pour Berne ou Écublens, 80–100%. Vous assurez le support de premier niveau en allemand et en français, en priorisant les demandes des clients et en utilisant Jira et Triapharm pour améliorer les processus.

Vous apportez une expérience d’au moins 5 ans en pharmacie, une formation CFC et une capacité à communiquer dans les deux langues, avec un sens orienté client et des compétences en service clientèle.

Qualifications

• Formation d’assistant·e en pharmacie avec minimum 5 ans d’expérience en pharmacie.
• Maîtrise des processus en pharmacie et vente au détail.
• Bonne connaissance des outils de support et service clientèle.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau en allemand et en français et guider les utilisateurs.
• Analyser, traiter et prioriser les demandes et incidents de manière structurée et orientée solutions.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la documentation du support.

Connaissances

Allemand

Français

Relation client

Formation

Assistant·e en pharmacie CFC ou équivalent

Outils

Triapharm

Jira

Description du poste

# Pharmacy Support FR/DE (f/h/d) 80%-100%* Bern* Galenica AG* Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)* Management support / backofficeTu connais bien les processus en pharmacie, souhaites mettre ton expérience à profit dans un nouvel environnement et découvrir davantage le monde de l'informatique et du support ? Chez nous, tu combines ton expertise avec un contact direct avec la clientèle et accompagnes les utilisateurs et utilisatrices avec compétence en allemand et en français. Grâce à ton expérience pratique et à ton approche orientée solutions, tu contribues également à l'amélioration continue de notre support. Le lieu de travail est Berne ou Écublens, avec une présence mensuelle sur l'autre site.## Ton champ d'action* Tu assures le support de premier niveau en allemand et en français et garantis un accompagnement compétent des utilisateurs et utilisatrices.* Tu analyses, traites et priorises les demandes et les incidents de manière structurée et orientée solutions.* Tu mets à profit ta bonne compréhension des processus en pharmacie et dans le commerce de détail pour assurer un support efficace.* Tu travailles avec des solutions modernes de service à la clientèle telles que Jira et contribues à l'amélioration continue des processus de support et de la documentation.* En collaboration avec nos partenaires internes, notamment Triapharm, tu participes à la conception, à l'organisation et à l'accompagnement des activités de formation et de support destinées aux équipes en pharmacie.## Tes atouts* Tu disposes d'une formation d'assistant·e en pharmacie CFC ou d'une formation équivalente, ainsi que d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle en pharmacie.* Tu parles allemand ou français et peux communiquer dans l'autre langue ainsi que la comprendre.* Tu connais bien les processus en pharmacie et/ou dans le commerce de détail et disposes d'une expérience dans le service à la clientèle ou dans un environnement orienté clientèle.* Tu possèdes de bonnes connaissances du logiciel Triapharm ; une expérience avec Jira ou des outils similaires de gestion des services constitue un atout.* Tu travailles de manière autonome, fiable et orientée solutions, communiques clairement et t'intéresses aux nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle (IA).Ce poste est pourvu sans le recours à des agences de recrutement externes.## Nous t'offrons**5 semaines de vacances**, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payés**Caisse de pension avec répartition avantageuse** – nous prenons en charge près de 2/3 des primes**Divers rabais** dans nos pharmacies et chez d'autres grandes marques**Possibilité d'élargir ses compétences** grâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'à des possibilités d'évolution internes**Prise en compte des besoins des familles**, avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfants**Actions nominatives à des prix préférentiels** – ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir**Travail mobile et flexible** en concertation avec l'équipeLearn more about the benefits## ContactCe poste est-il fait pour toi? Alors postule directement en ligne. Merci de noter que, pour ce poste, les candidatures reçues par e-mail ou par courrier postal ne seront pas traitées. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature!Ta candidature est traitée par:Galenica **Annalina Hausladen** **Specialist Recruiting** **Tel. [phone]**Pose tes questions techniques à:**Isabelle Bays** **Manager Pharmacy Training & Support** **Tel. [phone]**## A propos de nous**Le réseau le plus solide du marché suisse de la santé.** Le réseau Galenica est le prestataire leader sur le marché de la santé dans notre pays. Le réseau Galenica offre des places de travail pour une grande variété de métiers orientés vers l'avenir qui ont une chose en commun: des collaborateurs qui s'investissent avec beaucoup d'engagement pour la santé et le bien-être des personnes en Suisse. Nous exploitons le plus grand réseau de pharmacies de Suisse et proposons des marques propres renommées ainsi que des marques et produits exclusifs de partenaires commerciaux. En outre, nous sommes le grossiste leader sur le marché de la santé et proposons aux fournisseurs une logistique de qualité avec les services correspondants. Le siège se trouve à Berne, où sont regroupées toutes les fonctions centrales. C'est ici que nous fournissons des services précieux pour l'ensemble du réseau, comme entre autres les RH, l'informatique, le marketing, la communication ou les finances.## Lieu de travail**Galenica AG** Untermattweg 8 3001 Bern