Bilingual Call Center Agent (DE/FR/IT) — Basel

exedra AG; Basel; On-site; CHF 47,000 - 56,000; Part time

Job summary

exedra AG in Basel sucht eine/n Call Center Mitarbeiter/in für den multilingualen Kundendienst mit 50–100% Einsatz. Sie nehmen Anrufe auf Deutsch sowie Französisch oder Italienisch entgegen und betreuen die Anrufer professionell und freundlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erfassung und Pflege von Kundendaten, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen sowie die Koordination von Rückrufen und Terminvereinbarungen.

Qualifications

• Erfahrung im Call Center, Empfang, Rezeption oder Kundenservice von Vorteil.
• Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Verständnis für Schweizer Dialekte.
• Sehr gutes mündliches Französisch oder Italienisch und Englisch.
• Sprachbegabte, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit.
• Selbstständige, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise.
• Flexibler und teamorientierter Charakter.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe auf Deutsch und Französisch oder Italienisch
• Professionelle und freundliche Betreuung der Anrufenden
• Erfassung und Pflege von Kundendaten
• Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen
• Koordination von Rückrufen und Terminvereinbarungen

Skills

Call Center Erfahrung

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Französisch

Italienisch

Englisch

EDV/PC-Kenntnisse

Kundenorientierung

Education

Sekundarschulabschluss

Job description

exedra AG in Basel sucht eine/n Call Center Mitarbeiter/in für den multilingualen Kundendienst mit 50–100% Einsatz. Sie nehmen Anrufe auf Deutsch sowie Französisch oder Italienisch entgegen und betreuen die Anrufer professionell und freundlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erfassung und Pflege von Kundendaten, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen sowie die Koordination von Rückrufen und Terminvereinbarungen.