Berater/in Customer Center, 60%, Sitten

Jobup; Mittelwallis; Hybrid; CHF 36,000 - 48,000; Part time

Job summary

Jobup recherche un/une conseiller(ère) Centre Clientèle à Sion pour un poste à 60% du temps. Vous identifierez les clients, donnerez des informations et conseillerez sur les produits et services, tout en assurant une excellente qualité de service et en soutenant l’utilisation des produits digitaux.

Vous coordonnerez les rendez-vous avec les conseillers et contribuerez au support du service client, en français et en allemand.

Qualifications

• Formation commerciale requise.
• Expérience en centre clientèle et maîtrise des outils de bureau.
• Bonnes compétences en communication en allemand et en français.

Responsibilities

• Identifier les clients, renseigner et expliquer les conditions des produits et services.
• Mettre à jour les données informatiques du service client et piloter le marché.
• Conseiller par téléphone sur les produits de base et informations sur d’autres produits.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des produits digitaux et créer de la valeur ajoutée.
• Planifier les rendez-vous avec les conseillers.

Skills

Expérience centre clientèle

Maîtrise outils de bureau

Bilingue allemand/français

Education

Formation commerciale (CFC, MPC, ESC, maturité E)

Tools

Outils de bureautique

Job description

Êtes‑vous intéressé(e) à répondre aux demandes des clients, à conseiller les clients par téléphone, e‑mail et chat tout en garantissant une haute qualité de service ? Notre Centre Clientèle recherche un conseiller ou une conseillère clientèle !

Conseiller/ère Centre Clientèle, 60%, Sion

Qu’est‑ce que cela signifie concrètement ?

• Vous identifiez systématiquement les clients, fournissez des renseignements, communiquez les conditions et informations relatives aux différents produits et services et exploitez le potentiel de vente.
• Vous transmettez des informations nécessaires à la mise à jour des données informatiques concernant le service client et le pilotage du marché.
• Vous conseillez par téléphone sur les produits/services de base (comptes, cartes, e‑banking) et fournissez les premières informations sur d’autres produits bancaires.
• Vous accompagnez et soutenez notre clientèle dans l’utilisation de nos produits digitaux, créant ainsi une valeur ajoutée pour leur expérience client.
• Vous planifiez les rendez‑vous avec nos conseillers et conseillères.

Vous aimez les défis ?

Ce poste est fait pour vous si …

• Vous possédez une formation commerciale (CFC, MPC, ESC, maturité type E).
• Vous avez une expérience dans un centre clientèle et une excellente maîtrise des outils de communication de bureau.
• Vous communiquez efficacement en allemand et en français. D’autres langues sont un atout.
• Vous êtes une personne pragmatique et disciplinée, qui propose des suggestions d’amélioration constructives et êtes habile dans le contact téléphonique.
• Vous appréciez le travail en équipe et collaborez aisément avec vos collègues.

Alors, rencontrons‑nous !

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?

Nous attendons votre candidature avec impatience.